會員風(fēng)采丨商會常務(wù)會長單位高宇集團物業(yè) 雙線賦能，打好服務(wù)品質(zhì)提升“組合拳”
預(yù)判風(fēng)險筑防線
從“被動應(yīng)對”到“主動預(yù)見”，把安全落在每個細節(jié)
安全是社區(qū)生活的“生命線”，更是高宇物業(yè)始終堅守的核心職責(zé)。為切實守護業(yè)主生命財產(chǎn)安全，公司聚焦車輛管理、公共空間兩大安全痛點，推出多項“防患于未然”的創(chuàng)新舉措，將安全保障做在風(fēng)險發(fā)生之前。 ?
??在車輛安全管理上，針對電瓶車、汽車火災(zāi)蔓延等隱患，高宇物業(yè)精準配置專項防火設(shè)備：為每輛電瓶車配備“專屬防火勾”，輕便易操作，20秒內(nèi)即可快速拖離著火車輛，有效遏制火勢源頭；在汽車停車場關(guān)鍵區(qū)域加裝“防火擋板”，能及時隔絕明火濃煙，最大限度減少火災(zāi)對周邊車輛的波及，為業(yè)主愛車筑起“安全屏障”。
??在公共空間安全升級中，重點強化井蓋防護與應(yīng)急救援能力：對小區(qū)所有井蓋內(nèi)統(tǒng)一加裝承重達200斤的防墜網(wǎng)，從根源上杜絕人員墜入風(fēng)險；同時在小區(qū)重點區(qū)域配置含救生梯、安全帶等工具的“有限空間救援物資包”，確保意外發(fā)生時，救援人員能第一時間啟動專業(yè)救援，為生命安全爭取寶貴時間。
科技賦能提升效率
“最好的服務(wù)，是讓家人們看不見麻煩，只感受美好”—這是高宇物業(yè)始終踐行的工作理念。針對小區(qū)傳統(tǒng)保潔工作中高溫作業(yè)辛苦、效率不均、衛(wèi)生死角難清理等痛點，公司主動擁抱科技，引入AI洗地機器人，構(gòu)建“人機共生”的新型保潔服務(wù)模式，讓清潔服務(wù)既高效又精細。
AI洗地機器人的使用，不僅大幅提升清潔效率，讓保潔人員從重復(fù)、繁重的基礎(chǔ)清潔工作中解放出來，有更多精力對小區(qū)衛(wèi)生死角進行深度清理，進一步提升了清潔質(zhì)量。同時，小區(qū)道路、廣場等主要交通要道隨時保持干凈整潔的狀態(tài)，也為老人、兒童等特殊群體出行增添了安全感。
在管理端，依托AI實現(xiàn)清潔工作“精準調(diào)度”，通過數(shù)據(jù)實時監(jiān)控清潔進度、區(qū)域覆蓋情況、動態(tài)調(diào)整機器人與保潔人員的作業(yè)計劃。以地庫清潔為例，借助AI調(diào)度，清潔周期顯著縮短、潔凈度較以往大幅提升。讓物業(yè)服務(wù)響應(yīng)更快速、服務(wù)更精準。
從創(chuàng)新安全舉措守護業(yè)主安心，到引入科技力量優(yōu)化服務(wù)體驗，高宇物業(yè)的每一步探索，都是對“高品質(zhì)物業(yè)服務(wù)”的深度踐行。未來，高宇物業(yè)將繼續(xù)以業(yè)主需求為導(dǎo)向，深挖社區(qū)服務(wù)管理中的盲點、痛點，持續(xù)迭代服務(wù)模式，不斷開啟物業(yè)服務(wù)升維新征程，為業(yè)主打造更有溫度、更具品質(zhì)的社區(qū)生活，也為物業(yè)行業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展提供可借鑒的“高宇樣板”。