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我們堅信，中國的商協會未來發展之路只有一條，那就是-數據化、上云。道阻且長，行則將至。按我們搭建的數據云商協會價值體系，盡力用簡潔易懂的文字，持續輸出我們的思考，并試圖探索落地的方法、具體的操作，這就是《數據商會談》。
沈偉
數據云商會深度思考和踐行者
中國天使投資人聯盟 副秘書長
中科趣商會 創始人
一直以來，新會員發展、會員活躍、續交會費、會員留存等問題，是絕大多數商協會面對的共同的挑戰，到目前還沒有特別好的解決方案。既然如此，我們不妨借鑒互聯網運營和海盜模型來探索以上問題的解決之道。
商協會的基礎是會員，秘書處的基礎工作是服務會員，正常來講，商協會都有意愿讓商會越來越好，保持商協會會員的穩定（繳會費）甚至會員數量的持續增長。轉化成互聯網的語言就是圍繞用戶（會員、準會員、商會相關者）和產品（服務）的系列有目的有計劃有組織的行為，最簡單直接的目的是服務（產品）越來越好，用戶越來越多。
這和互聯網的“運營”有異曲同工之妙?；ヂ摼W的運營大概分為用戶運營、內容運營、活動運營、社群運營多個方面，這既是工作方法，更是一種思維，思維是運營的核心能力。
采集與創造：PGC（Professional Generated Content）和UGC（User Generated Content）
呈現與管理：編輯、發布，多平臺（微信、頭條、PC、百度收錄）
擴散與傳導：推送、推薦。微信轉發、朋友圈、主動推送（服務號和頭條算法）
效果與評估：查看數據，評估效果。
活動運營
定目標：明確，可量化。
策劃：主題、時間、地點、方式、規則、流程、文案… 較大活動要有Plan B
執行：組織、宣傳、活動現場執行。
復盤：結果監測、目標對比、找出原因、提出解決方案
用戶運營
用戶運營指以用戶為中心，遵循用戶的需求設置運營活動與規則，制定運營戰略與運營目標，嚴格控制實施過程與結果，以達到預期所設置的運營目標與任務。
通過對用戶的需求調查，來制定運營機制，達到引入新用戶，留住老用戶，保持用戶活躍及付費轉化的目標，這是核心。
社群運營
社群運營是指將群體成員需以一定紐帶聯系起來，使成員之間有共同目標和持續的相互交往，互動，群體成員有共同的群體意識和規范。
運營有了具體工作內容，還需要圍繞用戶生命周期的整體認知，還需要有具體的監控指標。
美國著名的風險投資機構500 Startups的創始人戴夫·麥克盧爾(Dave McClure)提出了圍繞用戶的拉新、激活、留存、轉化、再傳播的倒三角的漏斗模型，也就是AARRR海盜模型。這和僅僅關注新用戶的發展不同，海盜模型關注點幾乎涵蓋了一個用戶生命周期的各個環節。
AARRR模型關注具體指標，以反映運營的效果，關鍵數據指標匯總如下：
獲取用戶階段：注冊量、關注量、下載量、安裝量、激活量。
提高用戶活躍度階段：登錄次數、啟動次數、每次啟動平均使用時長、每個用戶每日平均啟動次數、日活躍用戶數、周活躍用戶數、月活躍用戶數。
提高用戶留存率階段：次日留存率、第7日留存率、第30日留存率。
獲取收入階段：LTV、轉化（交會費）率、會費金額、會費續收率。
自傳播階段：K因子（推薦系數）。
下期我們將介紹“內容運營之內容采集與創造（生產）”，敬請關注公眾號參與討論。
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