【特別報道】34億元貸款馳援疫情防控企業，工行在行動！
疫情就是命令，防控就是責任！
在這場新冠肺炎疫情面前，中國并購公會輪值主席單位中國工商銀行與全國人民一道，眾志成城、同舟共濟，全力支持打贏疫情防控阻擊戰。
1月21日以來，工行黨委先后召開3次專題黨委會，學習貫徹習近平總書記重要指示批示精神，堅決落實黨中央、國務院決策部署，全力做好疫情防控各項金融服務保障，竭力維護員工和客戶的身體健康。全行境內外、各專業、各層級廣泛動員，迅速行動，為疫情防控貢獻力量。
加強組織領導強化責任擔當
34億元貸款馳援疫情防控企業
工行主動對接醫療機構、醫藥及醫療設備生產企業、醫藥流通企業、防疫衛生公共設施、醫療科研單位等，通過專項服務方案、綠色審批通道、信貸額度安排、利率優惠等措施，積極滿足企業緊急融資需求。
多措并舉支持小微企業?
一是推出小微企業專屬服務。針對防控疫情所需，工行制定專門支持政策，加大普惠貸款投放力度，做好重點領域普惠金融服務，主動對接防疫相關企業，全力滿足企業合理資金需求。其中，為湖北小微企業提供信貸審批、資金供給、業務咨詢等“六專”措施，幫助企業恢復擴大防疫物資生產。1月30日為參與建設火神山醫院的某勞務公司發放貸款200萬元，支持企業組織工人加緊施工。
二是開辟小微企業綠色通道。大力提升融資審批效率，對符合條件的小微貸款，隨到隨審隨批。針對防疫物資生產、流通、運輸企業，以及受疫情影響較大的批發零售、住宿餐飲、物流運輸、文化旅游等小微企業，工行結合各地實際，綜合采取利率優惠、續貸等措施，支持企業渡過難關。為支持石家莊市某物流公司積極運送防疫物資，工行第一時間為企業提供線上融資60萬元，支持企業將口罩、消毒液等物資運往湖北防疫一線。春節前及節日期間，工行快速審批，累計為合肥某醫療衛生用品生產企業提供400萬元信用貸款，有力支持了企業復工、擴產的緊急資金需求。
三是推出多種便利優惠措施。例如，對于湖北地區小微企業、個體工商戶的經營貸款及辦理“醫保貸”的藥店，利率在目前市場較低水平的基礎上進一步優惠。針對假期延長安排，工行特事特辦，采取延長貸款還款時間、免收相關逾期利息等方式，盡力為企業減輕負擔。
四是加大線上融資服務。充分發揮線上融資綠色、便捷的優勢，提升網絡融資審批效率，為小微企業提供足不出戶的融資服務。例如，為支持湖北仙桃市某企業恢復和擴大防疫物資生產，工行通過線上融資綠色通道，在1天內完成審批，增加授信100萬元，并給予利率優惠，支持加快生產防護服供應市場。工行蘇州分行通過經營快貸、e抵快貸等線上融資產品，疫情期間已主動為120多戶小微企業提供線上融資。工行陜西分行通過大數據主動為防疫相關小微企業授信2億多元。
五是加強服務創新。加大對各地藥店的“醫保貸”融資服務，支持藥店加大防疫醫療用品采購供應，共同支持疫情防控工作。工行主動對接青島某醫藥連鎖企業，第一時間審批發放500萬元貸款，支持企業加大采購供應防疫醫療用品。
六是積極協調各方資源。工行充分發揮資源和客戶優勢，協調各方防疫物資支援疫區。得知哈爾濱市第四醫院消毒酒精告急，工行迅速聯系醫療生產企業客戶，連夜組織工人調試75°酒精，次日即為醫院送上500升醫用酒精。工行廣西分行聯系當地企業，加班加點，籌集100桶共500升消毒劑、4000多個防護口罩馳援武漢。
開辟全球支付綠色通道
加強對疫情防控相關人員的服務保障
加強營業場所安全保障
每天對營業場所和服務設備進行清潔消毒，維護員工和客戶身體健康。在營業網點配備必要的防護設備和防疫用品，為有需要的客戶及相關人員提供免費消毒防疫服務。加大現鈔備付，保證營業網點和自助設備現鈔供應充足，現鈔經消毒處理后方可付出。
專門制定下發做好疫情防控期間消費者權益保護工作的通知，指導做好特殊時期客戶服務工作。通過業務培訓、金融宣傳、賬戶安全鎖等手段，做好對各類詐騙的安全防范。加強辦公和營業場所安全保衛，保證金融服務平穩有序。
做好防控疫情宣傳
利用線上線下渠道，進行疫情防控知識宣傳，倡導客戶使用手機銀行、電子銀行等離柜服務，減少人員流動，規避交叉感染風險。通過“中國工商銀行”“中國工商銀行客戶服務”微信公眾號及手機銀行APP等，為客戶提供營業網點查詢和預約服務。積極配合各地開展防控疫情宣傳工作，攜手各方營造安全健康環境。
工行甘肅定西分行駐村干部主動回到村里，擔當起鄉村防疫工作的“宣傳隊“和“督導員“。張貼布告通告，提示鄉親們盡量減少聚會、外出時戴好口罩，在村莊內外進行消毒。
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