北京博達(dá)佳音科技有限公司總經(jīng)理魯長勇
1.您如何看待北京智能家居市場近三年來的發(fā)展與變化？
近三年，智能家居行業(yè)迎來快速發(fā)展時(shí)期，市場越來越成熟，客戶需求越來越大。我們一直扎根北京集成市場，最早是做智能影音起家，家庭影院、背景音樂做的比較多。近幾年，別墅、大平層的智能家居業(yè)務(wù)越來越多，很明顯感受到C端用戶對智能家居的消費(fèi)力。
2.在您眼中的北京市場智能家居客戶畫像？（年齡層次、住宅類別、智能需求點(diǎn)、重復(fù)購買度等）哪些智能化消費(fèi)痛點(diǎn)是最好的敲門磚？
目前，北京市場的客戶年齡段以30歲~55歲為主，住宅類別別墅、復(fù)式、大平層居多。小戶型對于智能家居的需求量還是比較小的。而大戶型的智能化消費(fèi)痛點(diǎn)其實(shí)很多，如對燈光、窗簾、家電、音響等生活設(shè)施的控制，我認(rèn)為這也是智能家居集成服務(wù)落地最好的敲門磚。尤其是燈光、開關(guān)面板光控制，操作簡單，給家庭帶來便捷，技術(shù)也比較成熟。另外，重復(fù)購買度的問題，我覺得智能家居是一種生活方式，屬于長期使用的過程，重復(fù)購買度體現(xiàn)在二次消費(fèi)和口碑推薦。
3.您如何看待高端集成定制市場，在未來兩到三年間在當(dāng)?shù)厥袌龅陌l(fā)展？對于日趨火爆的智能鎖、智能魔鏡、智能晾衣架品類，是否有整合的計(jì)劃？
高端集成定制市場，目前我們公司做的不是很多，走的還是傳統(tǒng)的系統(tǒng)+單品整合路線。不過我相信，北京這塊市場應(yīng)該會越來越多。北京的房價(jià)偏高，有錢人也多，高端集成定制只會越來越越普遍。對于智能魔鏡、智能晾衣機(jī)等單品，沒有整合的計(jì)劃。因?yàn)檫@些單品，客戶可以從電商平臺或者廠家渠道直接購買，對產(chǎn)品聯(lián)動(dòng)和場景應(yīng)用的需求也不是很大。
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4.在深耕北京智能家居市場的過程中，有沒有印象深刻的項(xiàng)目？重點(diǎn)實(shí)現(xiàn)了哪些智能化亮點(diǎn)應(yīng)用？
有的。是一個(gè)別墅項(xiàng)目。我選擇的是control4系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)了家電、窗簾、燈光、音響、監(jiān)控、地暖，等一系列智能單品的場景聯(lián)動(dòng)。在用戶開啟智能鎖的那一刻，立即觸發(fā)回家模式。用戶還可使用手機(jī)APP查看安防監(jiān)控等。
5.在多年的智能家居業(yè)務(wù)的摸爬滾打中，您對于在北京市場維系客戶有哪些值得分享的心得？遇到過哪些市場障礙？如何突破？
最大的心得體會是，我們不僅要給客戶做好智能家居的安裝、調(diào)試，更需要給用戶和消費(fèi)者做好培訓(xùn)。很多客戶對于智能家居的概念理解不深，導(dǎo)致體驗(yàn)感或者說帶來的幸福感不強(qiáng)。故我們會教客戶更好得使用智能家居。
一直以來，我們都是與裝修設(shè)計(jì)師合作，目前市場障礙是需要尋找更多的設(shè)計(jì)師，擴(kuò)展客戶源。若只是現(xiàn)有的設(shè)計(jì)師，長期下來單子會越來越少。
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