《20年，我們......》—— 吳亞軍一封信憶龍湖創業20年風雨路（手稿首曝光）
成哥有話說：
一生能有幾個20年，20年能干些什么，我們來細細品味吳亞軍筆下的龍湖20年。董事長吳亞軍也曾經做過記者的，承載著20年龍湖的點點滴滴，她寫下《20年，我們...》，回顧龍湖20年的風雨歷程。
20年，是吳亞軍的20年，也是龍湖的20年，更是所有堅持信念與決心追趕夢想的人的20年。20年堅持信念與決心，面對眾多質疑，今天的龍湖已經走向全國，一年銷售額已經擴大到4百多億人民幣。
吳亞軍寫在龍湖創業20年的親筆信，“20年，我們······”
那一年，我們開始啟程，除了信念，什么都缺。
在北京一間空空的教室里，在揀回的課桌上，開始創業，教室一半辦公，一半隔出來，擺上床，就成了幾個女人的宿舍。我們學會了蹬三輪穿著軍大衣，蜷在大卡車內押運貨物，拖著行李跑遍大半個中國，從初秋出發，回來已經隆冬，成箱買回的方便面是大家的美味，學生食堂打回來的飯菜已結了冰凌，在暖氣片上烤化才能下嘴，為了省錢，算準 “黃面的”在辦公室80米處準會“跳字”，我們提前下車，只付10元。
那一年，我們進入房地產，除了決心，什么都不懂。
我們艱苦：在簡陋的工棚里，溫度超過四十度，捋一把汗水，地上騰起一陣煙霧。我們謙虛：不僅四處請教，還抱著各種專業書籍自學，建筑、基礎工程、景觀植物、預結算……每天工作十多小時，還要讀書到倦的睜不開眼。我們謹慎：任何一個決策都反復推敲討論，本想第一個項目少犯點錯誤，結果一不留神居然成了精品。我們誠懇：每去政府部門蓋一個章就不忘宣傳龍湖的理念，就交了一個真正的朋友。每賣一套房子，就仿佛多了一個親人，信守承諾，幫助解決他們入住后的困難。漸漸地，信我們的人多了，口碑越來越好了，甚至有業主總夾著龍湖的樓書出門打麻將，一有機會就推薦給朋友。
那一年，我們說要全國化，除了自己，很少有人信。
不知何時，有人說，龍湖已是重慶的三張名片(火鍋、美女、龍湖)之一，但我們的理想是要成為一個全國性的房地產公司，這在公司內外，都招致了一片質疑。但我們堅定的往前走，其中還經歷了2008年金融危機的考驗。跌跌撞撞，驚險騰挪，從重慶到成都、北京、上海、西安、杭州、沈陽、無錫、常州、青島、廈門、大連、寧波……直到二十個城市，員工從幾百人擴大到上萬人，年銷售從二十億擴大到四百多億。
我們本是資本市場的新丁，但我們從銀行融資開始，嘗試過信托、企業債、票據、銀團、俱樂部貸款、項目股權融資，直到走到香港上市。
我們一直缺少資源，但永遠創意面對：在住宅上，我們首創“低密度，高覆蓋”產品，“交Town”產品，“疊院產品”中魂西技的“頤和原著”這樣的巔峰作品，在商業上，我們有自己的 “天街系”，“星悅薈”，“家悅薈”，以服務不同的客戶。在管理上，我們自創行業內景觀打造系統，自創行業內“ERP體系”，自創行業內“項目管理PMO體系”，自創“項目啟動會制度”，“神秘顧客”與“反行檢查制度”， 自創行業內首個“體驗中心”，自創“物業管理2578條軍規”……今天的龍湖，不是因為規模，而是因為產品管理上的持續創新而影響著行業。
我們一方面壯大著自己的規模，也不忘健全自己的心智和靈魂。龍湖很早就形成了企業文化手冊，多年來不斷沉淀和刷新，形成了自己的一個愿景、五個核心價值觀，十大原則和許多的案例和最佳實踐。我們不僅為客戶提供優質的產品和服務還培養出了龍湖人獨特的氣質，“謙遜的強者”，“低飛的蒼鷹”。我們通過“同路人”原則，涵養了一大批跟隨龍湖共同成長的優質分供方。我們通過“仕官生體系”“綻放生體系”“點將體系”“物業培訓學校”，每年讓無數的年輕人在龍湖找到人生的平臺和奮斗的方向，實現人生價值。
今天，我們一方面堅持戰略導向、目標導向和體系化，更為清晰，更有效率，但我們仍不忘初衷，堅持機構化，堅持“追求卓越，以人為本，信任與共贏，研究精神，企業家精神”的核心價值觀，既論是非，也論成敗。
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今天，我們的領導層：“樸實堅定，勤奮謙遜，中堅骨干，身先士卒，業精人誠”，員工：“操心把家，創造執行”。這才是我們未來不斷生存壯大的真正的依仗。
我們會柔軟，但內心堅定。
我們也搖擺，但總向前。
我們如困頓，定將反思。
我們如傷病，必會涅槃。
（來源：網絡）
