【京華莆商】商會執行會長張俊武:德昌業鴻 心志高遠


張俊武,中共黨員,莆田秀嶼人?,F任:北京莆田企業商會執行會長、福建省莆田市政協委員、北京福建企業總商會副會長、醫療產業商會名譽會長、秀嶼商會監事長、北京市東城區朝陽門街道工委非公經濟組織黨委會副書記、京奧(北京)國際投資有限公司董事長。
1992年初春的北京,寒風的余威還在不近人情的吹打著京城,北京火車站一隅,一個男孩,一個從閩南漁村北漂而來的追夢人在刺骨的寒風中瑟瑟發抖,他望著廣場比村里人還多的人群,望著川流不息的車輛,望著一座座高樓大廈,他興奮了——夢想就在這里。
光陰荏苒,22年后的今天,追夢人——張俊武——京奧(北京)國際投資有限公司董事長已擁有13家全資子公司,涉及通信、金融、地產、醫療、賓館飯店、廣告、傳媒、禮品配送等諸領域。2009年榮獲北京市“創業青年首都杰出貢獻獎”稱號。
他特別喜歡這句話,因為這句話準確的詮釋了他自己內心的追求,做一個有高尚道德品行的人,籍此,指導企業經營方向,才會有事業長久的發展。
原商業部部長胡平先生在視察通萬寶店面看到各品牌手機陳列時感嘆到時代科技的發展“太快了”,詢問移動營業廳人員時業務感概“應用業務真多”,落座VIP客戶服務區時,更為設施設備齊全,優雅舒適的環境體驗而感染,即興潑墨:“信息通無線,服務獻萬寶”。
殘酷的市場競爭不進則退,誰都這樣說,教授也是這樣講。但市場上天天有關門的,日日有開張的。如何在激烈的競爭環境中走出一條自己特色發展之路?他率先在行業內提出“一切以質量為本”的理念,就是服務要真誠,誠以致遠。產品要真,不售水貨,不售冒牌貨,不售二手貨。在手機市場快速增長期中不急功近利,不圖一時之利。這時的市場比拼的不僅是銷售,比拼的更是拒絕不義之財誘惑的意志力,比拼的是企業持久發展方向的定力,正是因為這種意志力和定力的品行,他狠殺公司個別人急功近利的做法,堅決從正規渠道和廠商進貨,為廣大消費者提供貨真價實的產品,從而贏得了廣大廠商的尊重,更贏得眾多消費者的信任,并榮獲北京市通信產品質量監督協會授予的“通信產品銷售質量信得過單位”稱號,為企業后續發展奠定了堅實的基礎。
通信產品日新月異的科技發展與市場高度融合鑄就了通信產品光明的未來,如何與時俱進的匯合成勢?他選擇了客戶體驗——服務體驗——商品體驗。客戶體驗是客戶直接或間接與公司點對點接觸后的內心主觀感受,公司提供的一切東西——無論是商品還是服務——都會涉及客戶體驗,客戶體驗在一定程度上取決于客戶的期望,還取決于他們先前與公司的接觸體驗,他們會將每一次新的體驗——無論正面還是負面的——與先前的體驗進行比較,并做出評判和最終選擇,所以如何讓客戶獲得美好的體驗是公司經營發展中必須重視的大事。
他率先在中國移動營業廳試行客戶服務區和VIP體驗廳,在當時提供沙發,鋪上地毯,掛上電視,提供飲水,試用觸摸式服務器在渠道商內是沒有的。他說“鮮著有活路”,憑著這股勁,他率先開三星專賣店,隨著三星手機日益上升的市場銷售份額,又開了二十一家三星體驗店和專柜,提高了市場覆蓋和手機銷售量。
隨著通信產品升級發展,3G、4G和不遠未來的5G,應用業務的擴大,客戶體驗已成為趨勢,在o2o的快速發展中,這種體驗是競爭中取勝的一把利劍。也是基于誠以致遠,服務至上的思想,他建立了三星、諾基亞兩個售貨服務中心,滿足消費者售后的服務的需求。
他事業有成,但還不強大,他需要強大,他時常問自己——我還能做什么?
2005年東城區一家國有旅游飯店連鎖公司要改制,有人找上門:吸入民營資本,盤活不良資產,注入管理新機制,激發員工積極性。這即是經營性投資又是政治。既有高風險又是未來。這家公司之前找了數家企業,不是因為這問題那困難抑或風險大、回報慢、效率低等等而拒絕。煽風的說法,鼓勵的話語一直縈繞在他的腦海里。這是一筆不小的投資,他需要三思。
最終他成了三大股之一,原因不復雜,用他的話說國企改制勢在必行,參股功在當代,利在未來。近十年的實踐,事實證明“他看的遠”。成功的跨界經營,一業為主,多元并舉讓他嘗到了甜頭。激發了“母大兒肥”的想法。2011年他參股更大的一家國企改制。
他參股銀行投資金融,他說企業核心競爭力就是資本運營,銀行永遠是市場角逐的明星行業。
他投資醫療,他說做醫療需要有“慈心”,你才能做大做好。何謂“慈”,就是一種發自內心對世界的愛,不管是醫療美容,還是中醫診治亦或專科門診。他都秉承臻于至善,以患者為中心的原則行事。并對患者的需求滿足由治療延伸到貼心服務,突破“自我發展”的模式。
他做禮品配送,實行的是24小時配送,售后不間斷應答,全程保證全國31個點站的應急反映。
路漫漫其修遠兮,他做了很多事,事業在蒸蒸日上,但他說“千萬別昏了頭”,要學的東西還太多,要走的路還很長,要簡單、專業、務實。
他喜歡水,因為他在海邊上長大,他愛水,因為他保持著品茶喝水的習慣,他感恩水,因為水維系著人類的生命,滋潤著萬物生長。水是那樣的純潔,只做奉獻,不要回報。水用她那婀娜多姿的浪花,拍岸的歌聲告訴我們——愛是永恒的
每年春節張俊武都不會忘記一件事,就是拉上一車大米、白面、食用油、節日禮盒等物品挨戶送到貧困戶家中,這成為了他的心事,他說這些人曾經為我們的今天做過貢獻,不管因為什么原因,社會都不應忘記他們。
企業的發展源于社會的發展。企業在清晰和完整的企業價值取向下做出符合社會利益,承擔社會責任,是企業走向更強、更大的一種自覺行為。
二十幾年來,他飲水思源,沒有忘記家鄉學校的改造,不能忘懷的鄉村小道,不能忘卻家鄉文化的興盛發展,不能放下災區的救助和繕后,先后累計捐款捐物達800余萬元。他很直白:上善若水,人之初,性本善嗎,你就做你應該做的事,就這么簡單。
雄關漫道真如鐵,而今邁步從頭躍。困難還有,問題還會出現,眺望著霧霾后歷歷在目的西山,他笑了,信心滿滿的說:“明天更美好”。


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