【京華莆商】常務(wù)副會長張俊武：德昌業(yè)鴻 心志高遠(yuǎn)
張俊武，中共黨員，中級經(jīng)濟(jì)師，莆田秀嶼人。現(xiàn)任：北京莆田企業(yè)商會執(zhí)行會長、福建省莆田市第六屆政協(xié)委員、北京福建企業(yè)總商會副會長、醫(yī)療產(chǎn)業(yè)商會名譽(yù)會長、秀嶼商會監(jiān)事長、北京市東城區(qū)朝陽門街道工委非公經(jīng)濟(jì)組織黨委會副書記、京奧(北京)國際投資有限公司董事長。
1992年初春的北京，寒風(fēng)的余威還在不近人情的吹打著京城，北京火車站一隅，一個男孩，一個從閩南漁村北漂而來的追夢人在刺骨的寒風(fēng)中瑟瑟發(fā)抖，他望著廣場比村里人還多的人群，望著川流不息的車輛，望著一座座高樓大廈，他興奮了——夢想就在這里。
光陰荏苒，22年后的今天，追夢人——張俊武——京奧(北京)國際投資有限公司董事長已擁有13家全資子公司，涉及通信、金融、地產(chǎn)、醫(yī)療、賓館飯店、廣告、傳媒、禮品配送等諸領(lǐng)域。2009年榮獲北京市“創(chuàng)業(yè)青年首都杰出貢獻(xiàn)獎”稱號。
他特別喜歡這句話，因為這句話準(zhǔn)確的詮釋了他自己內(nèi)心的追求，做一個有高尚道德品行的人，籍此，指導(dǎo)企業(yè)經(jīng)營方向，才會有事業(yè)長久的發(fā)展。
原商業(yè)部部長胡平先生在視察通萬寶店面看到各品牌手機(jī)陳列時感嘆到時代科技的發(fā)展“太快了”，詢問移動營業(yè)廳人員時業(yè)務(wù)感概“應(yīng)用業(yè)務(wù)真多”，落座VIP客戶服務(wù)區(qū)時，更為設(shè)施設(shè)備齊全，優(yōu)雅舒適的環(huán)境體驗而感染，即興潑墨：“信息通無線，服務(wù)獻(xiàn)萬寶”。
殘酷的市場競爭不進(jìn)則退，誰都這樣說，教授也是這樣講。但市場上天天有關(guān)門的，日日有開張的。如何在激烈的競爭環(huán)境中走出一條自己特色發(fā)展之路?他率先在行業(yè)內(nèi)提出“一切以質(zhì)量為本”的理念，就是服務(wù)要真誠，誠以致遠(yuǎn)。產(chǎn)品要真，不售水貨，不售冒牌貨，不售二手貨。在手機(jī)市場快速增長期中不急功近利，不圖一時之利。這時的市場比拼的不僅是銷售，比拼的更是拒絕不義之財誘惑的意志力，比拼的是企業(yè)持久發(fā)展方向的定力，正是因為這種意志力和定力的品行，他狠殺公司個別人急功近利的做法，堅決從正規(guī)渠道和廠商進(jìn)貨，為廣大消費者提供貨真價實的產(chǎn)品，從而贏得了廣大廠商的尊重，更贏得眾多消費者的信任，并榮獲北京市通信產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督協(xié)會授予的“通信產(chǎn)品銷售質(zhì)量信得過單位”稱號，為企業(yè)后續(xù)發(fā)展奠定了堅實的基礎(chǔ)。
通信產(chǎn)品日新月異的科技發(fā)展與市場高度融合鑄就了通信產(chǎn)品光明的未來，如何與時俱進(jìn)的匯合成勢?他選擇了客戶體驗——服務(wù)體驗——商品體驗。客戶體驗是客戶直接或間接與公司點對點接觸后的內(nèi)心主觀感受，公司提供的一切東西——無論是商品還是服務(wù)——都會涉及客戶體驗，客戶體驗在一定程度上取決于客戶的期望，還取決于他們先前與公司的接觸體驗，他們會將每一次新的體驗——無論正面還是負(fù)面的——與先前的體驗進(jìn)行比較，并做出評判和最終選擇，所以如何讓客戶獲得美好的體驗是公司經(jīng)營發(fā)展中必須重視的大事。
他率先在中國移動營業(yè)廳試行客戶服務(wù)區(qū)和VIP體驗廳，在當(dāng)時提供沙發(fā)，鋪上地毯，掛上電視，提供飲水，試用觸摸式服務(wù)器在渠道商內(nèi)是沒有的。他說“鮮著有活路”，憑著這股勁，他率先開三星專賣店，隨著三星手機(jī)日益上升的市場銷售份額，又開了二十一家三星體驗店和專柜，提高了市場覆蓋和手機(jī)銷售量。
隨著通信產(chǎn)品升級發(fā)展，3G、4G和不遠(yuǎn)未來的5G，應(yīng)用業(yè)務(wù)的擴(kuò)大，客戶體驗已成為趨勢，在o2o的快速發(fā)展中，這種體驗是競爭中取勝的一把利劍。也是基于誠以致遠(yuǎn)，服務(wù)至上的思想，他建立了三星、諾基亞兩個售貨服務(wù)中心，滿足消費者售后的服務(wù)的需求。
他事業(yè)有成，但還不強(qiáng)大，他需要強(qiáng)大，他時常問自己——我還能做什么?
2005年東城區(qū)一家國有旅游飯店連鎖公司要改制，有人找上門：吸入民營資本，盤活不良資產(chǎn)，注入管理新機(jī)制，激發(fā)員工積極性。這即是經(jīng)營性投資又是政治。既有高風(fēng)險又是未來。這家公司之前找了數(shù)家企業(yè)，不是因為這問題那困難抑或風(fēng)險大、回報慢、效率低等等而拒絕。煽風(fēng)的說法，鼓勵的話語一直縈繞在他的腦海里。這是一筆不小的投資，他需要三思。
最終他成了三大股之一，原因不復(fù)雜，用他的話說國企改制勢在必行，參股功在當(dāng)代，利在未來。近十年的實踐，事實證明“他看的遠(yuǎn)”。成功的跨界經(jīng)營，一業(yè)為主，多元并舉讓他嘗到了甜頭。激發(fā)了“母大兒肥”的想法。2011年他參股更大的一家國企改制。
他參股銀行投資金融，他說企業(yè)核心競爭力就是資本運營，銀行永遠(yuǎn)是市場角逐的明星行業(yè)。
他投資醫(yī)療，他說做醫(yī)療需要有“慈心”，你才能做大做好。何謂“慈”，就是一種發(fā)自內(nèi)心對世界的愛，不管是醫(yī)療美容，還是中醫(yī)診治亦或?qū)？崎T診。他都秉承臻于至善，以患者為中心的原則行事。并對患者的需求滿足由治療延伸到貼心服務(wù)，突破“自我發(fā)展”的模式。
他做禮品配送，實行的是24小時配送，售后不間斷應(yīng)答，全程保證全國31個點站的應(yīng)急反映。
路漫漫其修遠(yuǎn)兮，他做了很多事，事業(yè)在蒸蒸日上，但他說“千萬別昏了頭”，要學(xué)的東西還太多，要走的路還很長，要簡單、專業(yè)、務(wù)實。
他喜歡水，因為他在海邊上長大，他愛水，因為他保持著品茶喝水的習(xí)慣，他感恩水，因為水維系著人類的生命，滋潤著萬物生長。水是那樣的純潔，只做奉獻(xiàn)，不要回報。水用她那婀娜多姿的浪花，拍岸的歌聲告訴我們——愛是永恒的
每年春節(jié)張俊武都不會忘記一件事，就是拉上一車大米、白面、食用油、節(jié)日禮盒等物品挨戶送到貧困戶家中，這成為了他的心事，他說這些人曾經(jīng)為我們的今天做過貢獻(xiàn)，不管因為什么原因，社會都不應(yīng)忘記他們。
企業(yè)的發(fā)展源于社會的發(fā)展。企業(yè)在清晰和完整的企業(yè)價值取向下做出符合社會利益，承擔(dān)社會責(zé)任，是企業(yè)走向更強(qiáng)、更大的一種自覺行為。
二十幾年來，他飲水思源，沒有忘記家鄉(xiāng)學(xué)校的改造，不能忘懷的鄉(xiāng)村小道，不能忘卻家鄉(xiāng)文化的興盛發(fā)展，不能放下災(zāi)區(qū)的救助和繕后，先后累計捐款捐物達(dá)800余萬元。他很直白：上善若水，人之初，性本善嗎，你就做你應(yīng)該做的事，就這么簡單。
雄關(guān)漫道真如鐵，而今邁步從頭躍。困難還有，問題還會出現(xiàn)，眺望著霧霾后歷歷在目的西山，他笑了，信心滿滿的說：“明天更美好”。
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