【京華莆商】執行會長陳文育：做商會就是做資源
陳文育，北京福建企業總商會黨委副書記、執行副秘書長（主持），北京莆田企業商會執行會長，北京京華公益事業基金會秘書長。
2013年春節后，北京福建企業總商會的會員們收到這樣一條短信：【商會深入服務通知】尊敬的會員，2013總商會將充分發揮幾年來整合的國內外資源網絡優勢，深入為全體會員提供全方位保姆式服務，如您及企業在國內外經營活動中遇到困難或有訴求，如人才、項目、融資、職稱、廣告、商務、信息、公益、法律、黨建等，我們將竭誠努力為您牽線尋求解決之道，協調關系、維護權益，使您在商會平臺上盡可能實現＂資源共享、優勢互補、互通有無、合作發展＂的愿望，有事找商會，秘書處將盡力為您實現入會增值服務。
這條宣布為會員企業提供“全方位保姆式服務”的短信，來自陳文育那部經常被打到系統崩潰的手機，他花了一個晚上來琢磨短信內容。總商會第三次換屆工作完成后，執行副秘書長陳文育希望未來四年中，秘書處對全體會員的服務內容能有一個全面提升，而且更貼近會員企業需求。
異地商會是民間社團組織，既沒有政府財政撥款，也沒有任何行政約束力，企業家從事的行業、脾氣與個性各異。這種情況下，如何使商會更有生命力、凝聚力和影響力呢？
自2003年“非典”期間加入總商會那一天起，陳文育就全身心投入到對此課題的探索中。
一晃十年過去，他身邊逐漸凝聚了三十多人的秘書處專職團隊，該團隊規模在全國異地商會中屈指可數，但每個成員都是身兼數職。比如融資服務部原先只有一個人，卻在一年中為會員企業協調了十幾億聯保聯貸業務。
“小班子，干大事。”
北京福建企業總商會常務副會長兼秘書長鄭武經常如此贊賞和激發這個團隊的執行力，因為在千頭萬緒的會務工作中，大家沒有別的選擇。
陳文育則認為，總商會的每個部門、每個崗位、每個人員都代表了一條整合相關社會資源的通道。正由于多年積累的社會資源和服務經驗，秘書處才敢向全體會員發出堅定承諾：
“有事找商會！”
企業家辦會
2003年4月22日，陳春玖當選為會長第二天，陳文育來到北京。時值“非典”肆虐，他做的第一件事，就是到超市買了一個口罩。
“陳文育本來是福建省委組織部派到我企業掛職，給我當秘書的，我把他奉獻出來到商會工作。”陳春玖介紹說。
當時北京沒有一家商會，都叫“協會”，北京福建在京企業協會第一家開始改選,由企業家擔任會長。
此次改選明確了一個原則：自主辦會，自聘人員，自我管理，自負盈虧。按章程規定，依章辦會。
“我一直認為商會工作大有可為、大有發展，因為它是聯絡社會，整合資源的特殊平臺。”陳文育只給陳春玖做了幾個月秘書，就全面投入到商會工作中。同年12月底，時任秘書長因公調回福建，陳文育開始主持秘書處工作。
當年12月份，經福建省工商聯統戰部批準，北京福建在京企業協會加掛了福建省工商聯總商會（北京）分會的牌子，率先完成了由“協會”到“商會”的轉變。
加掛“商會”牌子，可以說為“企業家辦會”夯實了組織基礎:作為“北京福建在京企業協會”，要接受其主管單位北京市經委的領導；作為福建省工商聯總商會（北京）分會，要接受福建省工商聯的屬地管理。
“這樣一套人馬、兩塊牌子，發展自身同時，也有推進京、閩兩地經濟交流的責任，就要同時加強與兩地主管部門的聯系。”陳文育說，“這都是資源啊，既然是“企業家辦會”，就要事先考慮為會員企業服務的平臺對接問題。”
發展會員的妙招
企業家辦會，必須遵從“自愿入會”原則發展會員。當時商會秘書處只有三四個人，一個財務管錢的，一個會員部做檔案，其他人跟著秘書長天天在外面跑。當他們上門發展會員時，時常會遇到一個問題：加入商會有會費，你能給我們做什么？
“我們得有自己的產品。”
陳文育意識到僅靠秘書處幾個人天天跑出去動員人家是行不通的，商會必須有自己的服務。
2004年初，一張用銅版紙印刷的小報《會員之友》誕生了。
隨后，秘書處啟動了“打造學習型商會”的培訓工程。每個季度，來自清華、北大、中央黨校、國務院發展研究中心以及國臺辦等方方面面的專家、教授被邀請過來給企業家開講座。從企業管理、臺海趨勢、商務社交禮儀到周易等企業家感興趣的國學課程，商會主辦的培訓活動在當時頗為吸引眼球。
“這一場課成本可能是一萬或者五千塊錢，我一百人也是聽，兩百人也是聽，三百人也是聽。不管你入會還是沒入會，只要是有人介紹來的你都可以去聽聽。”
陳文育說，企業家慢慢看到了商會的價值：商會組織的開放式培訓課，能學點東西，能結識更多朋友，而且上百人參與的培訓課還很快引起了一些飯店的關注。
為了發展更多會員，陳文育想到的第二個辦法是印制會員通訊錄。在會員通訊錄中，秘書處“像打廣告一樣”回答了“會員加入商會后，能得到什么好處？”
除了加強宣傳工作，陳文育還想到了借力駐京辦系統等多種渠道和網絡發展會員，“因為單靠我一個人去拉會員是跑不過來的，而且我剛到北京幾個月，各方面的資源也是有限的。”
陳文育準備了兩份文件。
一份發給福建省及各地市駐京辦，邀請每個駐京辦給商會推薦一位副秘書長，條件是人比較活躍，在北京時間長，在接待和聯絡方面有綜合優勢。他們的主要職責，一是為商會聯絡發展會員，二是開大會時協助商會搞接待，這樣秘書處工作人員就可以在協作中更多學習他們的專業經驗。
第二份文件，是關于“一推二，或者一推三”的，就是要求已入會的會員介紹二個或三個新企業加入商會。文件中有專門為新會員設計的表格、通知、回執。
通過這兩份文件一下子整合了全省的渠道資源，而且駐京辦系統的兼職副秘書長加入以后，商會遇到一些解決不了的問題，他們也義不容辭、積極協調解決。
“他們不拿商會的工資，積極幫助商會發展和聯絡會員，商會只是給予一些電話補助，另外到年終時根據發展會員的數量給予一些比較實用的禮品表示謝意。但他們干的很開心。” 陳文育回憶說，“說到底，駐京辦系統和商會的共同目標是一致的，都是為京閩兩地合作與交流服務，大家都想為在京閩籍企業家做點事情”。
通過這一系列籌劃，商會的會員發展實現了由“讓我參加”到“我要參加”的逐步轉變，自2004年起，商會會員人數連年翻番。十年后，創會初期只有40多名會員的北京福建企業總商會，會員人數發展到13000多名。
聘請顧問的竅門
“到商會來工作經常接觸會員企業。他天天這個事那個事來找你，你就得有本領啊，所以我們要提高為會員服務的本領和能力。”
陳文育認為，商會搞好日常服務，能夠幫助會員解決實際問題，企業才愿意入會。要提高商會的日常服務能力，整合各方面社會資源就成為秘書處的“第一個核心業務”，而整合資源的一個重要舉措就是為商會聘請顧問。
起初，商會主要是邀請福建籍在京領導、專家和學者來擔任顧問。后來有一次陳文育參加福建省政府在京舉辦的一個座談會，從福建省駐京辦提供的通訊錄里發現，省政府聘請的專家顧問，并不局限于福建籍人士。
“只要關心、關注、支持閩籍企業的社會知名人士我都可以請。”
陳文育回憶說，此次座談會上的意外發現，確實打開了秘書處的思路。
聘請顧問，首先要找到相關人士的詳細資料，全面了解是否適合擔任商會的顧問以及擔任哪個層級的顧問。
第一招自然是鄉情牌。陳文育安排秘書處的工作人員分別登陸北京市各個區政府官方網站，無論是區委、區政府、人大還是政協，只要是福建籍或者曾經在福建長期學習工作過的，現職是常委以上的領導都要求找出來。然后，從中仔細篩選適合擔任商會顧問的人名單。
第二招，秘書處工作人員外出參加活動和會議交換回來的名片也是珍貴的信息庫。因為名片上既有這些領導、專家們的工作單位和職務，也有詳細的通聯方式。
其次，是由會員部統一把商會的資料寄出去。
這份經過精心準備的資料包括：一張小報《會員之友》，商會的營業執照復印件，一份正式的邀請函。
“這張小報就是我們的產品，要讓人家認可：這個商會不是一般的商會，開展了這么多的活動，是真心要為會員服務的；營業執照復印件說明我是合法機構。”
陳文育經常給秘書處的同事們講，你憑一張邀請函不管用，我們推銷我們的產品就是推銷我們自己，要做到讓人家放心地，高高興興做我們的顧問。
寄出十封信，只要有一封回來，陳文育就會帶著同事們登門拜訪，送正式的聘書過去，同時匯報一下商會的工作，請顧問們出主意，指導一下。
“進了人家的門，我才能說上話，最后還能辦成事。慢慢地，雙方就熟了嘛。平時打個電話，發個短信問候一下。逢年過節還要登門拜訪。就這種形式，我們細水長流，才能爭取更多人來支持非公經濟的發展。”
就這樣，一個，兩個，發展到一百多個，北京福建企業商會成為當時聘請顧問最多的商會。
據陳文育介紹，如今北京福建企業總商會的顧問團隊分得很細，按層級有首席顧問、資深高級顧問、高級顧問、顧問，按專業和界別有經濟顧問、法律顧問、藝術顧問、醫療保健顧問等等。
因為會員企業通常會有各種各樣的訴求，可能是要找家醫院，找個專家，安排個床位，也可能是企業在發展中遇到了戰略與決策方面的困惑，只有商會幫助會員及時解決了這些日常工作與生活中的困難，才能吸引更多會員入會，才能得到會員企業的積極支持。
這其中，也有出于種種原因不便擔任商會顧問的，對方通常會委婉地回一封信，說明原因，并且表示商會有什么困難可以去找他。
“通過聯絡和發展商會的顧問，我們悟到了很多。”陳文育把這種類型的支持者稱為“隱形顧問”，“我認識到只有多結識人，我們才能幫助企業解決問題。只要我會員企業有事找到商會來，我們能給他協調和解決，人家就認可商會了。”
研究會員需求
當陳文育反復強調做好會員的日常服務是商會核心工作之一時，實際上表達了兩層意思：
會員如同商會的“客戶”，又不同于一般行業中的客戶關系，因為雙方還有鄉緣、地緣等情誼在其中，因此秘書處團隊在服務會員過程中需要更多主動性，并承擔一種長期責任。某種意義上可以理解為這種服務是無限期、無止境，也不可能有明確服務內容界定的。
其二，服務會員是“企業家辦會”宗旨與精神的落實，商會是全體會員共有的商會，商會所有資源和成果應為全體會員所分享。
在北京福建企業總商會，會員與商會最初建立關系的過程是一件嚴肅的事情，要經過一個嚴謹而規范的流程。
會員入會，先要填一個“就像入黨登記表一樣很全面”的“會員登記表”。在這張表格中，除了必填的會員個人信息，還要提交會員本人照片和企業營業執照復印件，由會員個人簽字并加蓋單位公章。
這些來自會員本人及企業的基礎信息是至關重要的。接下來，商會秘書處的工作人中會利用一切與會員日常交往的機會，全面了解會員本人的興趣愛好、創業歷程，所從事的行業以及在北京等地區的業務開展情況。
“我們只有把每個會員各方面的情況都研究透徹，做到了如指掌，才能為會員企業提供有針對性的服務。”
陳文育介紹說,秘書處的工作并不僅限于八小時以內，一起吃飯聊天，出訪考察或者平時的聚會，都是深入研究會員的好機會。
通過長期跟蹤和研究，秘書處把會員的個性需求分為兩大類型。一類是與會員企業日常經營相關的，比如缺乏人才、信息、項目、資金，或者是企業遇到了法律和維權方面的困難。一類是與會員本人或者家庭成員生活相關的，諸如小孩上學，看病需要找專家和床位等等。
對于第一類需求，無論企業規模大小，秘書處均要做到一視同仁，及時響應：
企業需要找人的，從司機、秘書到企業高管，都可以通過商會與各種專業機構合作建立的人才招聘管道來解決。
需要信息的，商會通過跟國家發改委等各個部委以及第三方智囊機構的合作管道，為會員企業提供各個方面的政策信息參考；
需要項目的，商會跟北京市各個區縣以及全國各個地區建立戰略合作，整合了方方面面的項目庫供會員企業選擇。同時，還不定期組織企業家到國內外考察，為會員企業尋找理想的投資項目。
“我們的核心業務事是整合資源，不僅有企業家資源，也有來自政府、部隊、新聞媒體、法律、醫療等各行業各業的專家和渠道資源。”陳文育說，“我們持續整合這些資源的目的，就是當企業無論遇到人才、信息、項目、資金等經營方面的困難，還是其個人與親人生活中遇到什么問題，只要他找到商會來，都能及時得到支持。”
當陳文育編發那條短信時，他是這樣設想的，商會最終要以會員的需求為中心，發展出像“超市”一樣的綜合服務功能：需要人，幫你找人；需要項目，幫你找項目；需要資金，幫你找銀行；需要合作伙伴，幫你在商會的平臺上交朋友，也就是說無論會員企業有任何訴求，商會都要盡可能予以幫助和支持，或者“至少指一條路，找到關鍵的人。”
這樣，商會在整合國內外多方資源的基礎上，將不僅致力于為會員企業提供“全方位保姆式服務”，而且商會所凝聚的企業家資源，也可以為各大戰略合作機構提供優質客戶資源，衍生出更多互利共贏的合作模式。
構建“大商會”品牌
在北京福建企業總商會發展壯大過程中，如何把陸續成立的地市分會團結到省級商會平臺上來，同時有效凝聚各分會中的同行業資源，既是一次缺乏現成模板的全新探索，也是一個階段性的挑戰。
對這兩個問題的探索，最終演變為“構建大商會”的戰略行動。
2004年底，作為一家省級商會——北京福建在京企業協會會員人數已經以每年翻一番的速度，發展到二百多名。
秘書處在日常走訪和拜訪企業的過程中發現，當時在京成立的一些地區性商會往往流于形式，不少商會轟轟烈烈成立起來后就慢慢就萎縮了。
省商會意識到，如果能夠把這些地區性分會整合起來，既有利于提升閩籍在京企業的整體影響力，也有利于共享省商會的平臺資源，從而激發各分會的發展活力。
這個階段性的觀察和發展理念，最終體現為2005年由省商會提出的“建設大商會”發展戰略。
“已經成立的商會，我們把它們團結過來；沒有成立的商會，我主動介入幫他成立。”
陳文育說，只要有一個地市沒有成立商會，“就不能稱之為大商會”。
起初，這些地區商會都以“北京福建在京企業商會XX分會”的團體身份加入。但不久之后，雙方遇到一個有些難堪的問題：
一些地區商會不愿以“分會”的名義出現，而省商會又必須從整體架構上維護這種組織關系。
2005年8月份，隨著北京福建在京企業協會率先更名為“北京福建企業總商會”，這個問題迎刃而解。
比如，當時已經成立的漳州商會和龍巖商會，對外以“北京福建企業總商會漳州商會”或者“北京福建企業總商會龍巖商會”統一組織名稱。同時，原來的北京福建在京企業協會，則可以“總商會”的名義加速發展并實現大商會的目標。
在構建大商會的過程中，秘書處也發現了一個值的關注的現象：在各個地區性分會中，行業資源是相對分散的。比如，一些地區性商會中可能聚集了很多木業企業，而另一家商會中則聚集了不少茶業企業，但同時，兩家商會中均有其他行業的企業存在。
“由于同行業之間更需要信息、項目、資源和資金的合作，同時也需要更深層面的行業整合、行業自律，以及分享國家層面行業協會的資源。”
陳文育回憶說，此時總商會就想法設法成立行業商會，引導在京同行閩籍企業進行戰略合作，凝聚行業資源，從而更有效地走國際化發展道路，跟國際上的行業商會接軌。
如果說，覆蓋到福建省每個地市縣的地區性商會構成了北京福建企業總商會團結在京閩籍企業的區域代表性，打造行業商會的努力則提升了北京福建企業總商會在全國各相關行業的代表性與影響力。
自2005年等1家行業商會——紡織服裝商會成立至今，北京福建企業總商會已成立了9家行業商會，其中北京市福建企業總商會茶業商會，北京市福建企業總商會木業商會等行業商會，已經成為在國內外同行業市場競爭與合作中的活躍力量，并持續發揮其日益顯著的行業影響力。
多元化業務拓展
作為一個會員人數過萬的大商會,北京福建企業總商會的一舉一動倍受關注，總商會秘書處也在善加利用這種舉足輕重的影響力，使總商會的品牌形象與核心業務得到進一步拓展。
這種品牌與業務拓展既有著眼于總商會內部資源整合的，也有著眼與總商會外部資源對接的：總商會按照商會章程每季度定期舉行的常務會長辦公會、監事會，每年度舉辦的年會，以及平時舉辦的企業家之間的各種主題性沙龍、聯誼和交流活動，已成為總商會與各分會之間，以及會員企業之間加深了解、拓展人脈、達成各種戰略合作的重要場合。
總商會先后成立的羽毛球俱樂部、籃球俱樂部等三個俱樂部，廣泛展開籃球外交、羽毛球外交，不僅參與總商會內部的比賽，也拉出去跟各個部委、北京市政府、駐京部隊、金融機構等相關機構去比賽。
“這些體育俱樂部廣泛展開的聯誼活動，與我們的雜志、網站的媒體平臺互相協同，不僅是一種活動，也是一種線下的宣傳，可以無限拓展我們的資源和影響力。”
陳文育表示，未來總商會在繼續開展此類“俱樂部外交”的基礎上，還將持續探索通過各俱樂部與相關領域的資源對接模式，從而使總商會與各分會的潛在社會價值得到更全面的釋放。
京華公益事業基金會
思維敏捷、性情謙和、語速比較快，尤其是談到他傾注了十年心血的商會事業時，陳文育帶有閩地方音的普通話語速會明顯加快。
這時候，為了跟上他的思路。我需要頻繁飲用一種合適的飲料來提提神。這就是被福建茶商賣到全國各地的鐵觀音了，而在北京福建企業總商會，我敢打賭我喝到的是此中上品。
上品鐵觀音有沁人肺腑的水香，有醇和之回甘。當我又喝一杯時，陳文育剛好談到凝聚了閩商群體美德的芬芳事業——京華公益事業基金會。
“服務會員，服務家鄉，服務我們首都，是北京福建企業總商會的三大任務。”
陳文育說，在服務北京和福建兩地經濟與社會事業過程中，組團投資是一方面，更多的體現為通過商會動員企業家投身于兩地的公益慈善事業。
2006年，為了整合在京閩商企業的公益資源，北京福建企業商會慈善基金管理委員會應運而生。
2009年，適逢閩西地區遭遇大水災。北京福建企業總商會立即響應福建省政府支授家鄉的緊急號召，迅速募捐了1300多萬善款，并榮獲了由福建省政府頒發的“支持閩西災區突出貢獻獎”。
由于短期募集的資金數量龐大，北京福建企業總商會慈善基金管理委員會遇到兩個問題：
其一，這筆善款數量龐大，但慈善基金管理委員會的發票只能做賬用，但不能像其他公益基金一樣進行稅前扣除。
其二，對于善款的使用方向，慈善基金管理委員會也無法像其他公益基金會一樣進行有效的監管，從而給捐贈人以及時的反饋。
此時，及時申請成立正式的公益基金會成為當務之急。
北京福建企業總商會原本計劃申請成立“閩商慈善基金會”，北京市民政局給了他們一個更好的建議：北京京華公益事業基金會。
作為經北京市民政局批準成立的第一支公募基金，也是由中國異地商會成立的第一家公益基金會，北京京華公益基金會成為凝聚閩商群體公益精神，弘揚閩商群體社會價值的理想平臺。
北京京華公益基金會主要面向教育、醫療和養老事業提供公益捐助服務。由于基金會人手有限，當前主要為公益捐贈人提供定向捐贈服務。只要符合基金會章程，有指定的捐贈方向和受益單位蓋章，基金會即可協助捐贈人迅速完成捐助流程。
“基金會工作做好了，也是跟商會互相襯托的配套服務平臺。原來由會員各自分散參與的公益事業，現在體現為商會和會員企業的集體行動與整體形象。同時，由于京華公益基金會注冊地在北京，也會間接促進北京市公益事業的快速發展。”
陳文育介紹說，當前京華公益基金會主要面向總商會下屬的五十八家閩籍商會募集公益資金，未來條件成熟時會面向社會開展公益資金募集和捐贈服務。
目前，北京京華公益基金會通過總商會協調，與福建省在京的多數地區市、區縣及行業商會簽定戰略合作協議。這五十八家商會舉行的各種活動，都會宣傳京華公益基金會的公益理念和公益行動。京華公益基金會的介入，也給各分會及會員企業帶來多方面的便利：
第一、京華公益基金會可以開具正式發票，實現稅前扣除；
第二、京華公益基金會可以體現捐贈人的意志，專款專用、保障公益資金的使用方向和流程；
據了解，北京福建企業總商會成立以來，其會員企業通過多種途徑進行捐贈超過20億元，而北京京華公益基金會成立以來的短短兩年多時間，已先后募集資金4600多萬，一舉成為在京各種公益機構成立時間最短、募集資金最快的基金會。
總會與分會的關系
在北京福建企業總商會快速發展的十年中,全國各地的省級商會也成為分支機構日益增多的“總商會”，如何處理總商會與各分會之間的資源配置和利益關系，也成為影響總商會持續發展的新課題。
北京福建企業總商會在處理二者之間的關系時，創造性地使用了“抓大放小，抓大扶小”的原則。
第一個大的方面，是重點發展和促進總會與各分會形成“統一戰線”。近年來，福建省各區縣在北京市成立了不少商會，但有相當一批新成立的區縣商會沒在當地經過合法注冊，尚屬于“黑戶”。而在大商會的框架下，北京福建企業總商會必須幫助這些區縣商會及時“上戶口”，將其發展到省商會的統一旗幟下來。
但是要加入總商會的平臺上來，區縣商會與地市商會有從屬關系，地市商會與總商會又有從屬關系，各級分會不免有些顧慮：自己分管的會員資源，被總商會挖走了怎么辦？
此時，“抓大放小”的策略發揮了作用。即總商會只幫助各分會實現建制上的統一，全力支持各分會的發展，但并不干涉各級分會日常的會務工作。
比如，福州商會下屬的區縣商會“閩候商會”需要履行合法注冊程序時，先由“閩候商會”上報福州商會，再由福州商會上報到總商會，然后由總商會到北京市民政局統一申請辦理。對外則以“北京福建企業總商會福州閩候商會”的名義開展會務工作。
這樣，通過總商會的介入不僅幫助各級分會完成了“戶口本”上的注冊關系，而且厘清了日常的歸口和管理上的層級關系。在總商會的幫助下，從區縣商會到地市級商會，每個商會都完善了商會的章程和管理體制，聘請了專職的秘書處工作人員，從而形成了一個“所有商會都是一個聲音，大小商會各種活動都在展現閩商整體形象”的統一戰線。
“抓大放小”的原則既體現在總會與分會的建制統一上，也體現在總會與分會會費資源的科學分配上。
北京福建企業總商會的會費分配有以下三個特點：
其一、團體會費按歸口關系合理分配。比如，各區縣分會以團體會員身份加入總商會，一屆的會費只有8萬，總會還要分一半給其所屬的地市級分會。這樣，區縣商會下屬一般會員不用給總商會交會費，也保護了地市級分會的會費資源。區縣分會、地市分會與總商會各得其所。
其二、新老會員的會費交納體現出按該會員歷史貢獻區別對待的原則。比如，總商會老的副會長一屆10萬，每年只需交納2.5萬,而新增選的副會長則需要交納16萬。這樣，老的副會長由于其歷史貢獻收獲了榮譽感，而新選的副會長則被激勵為總商會做出更多貢獻。
其三、總商會只收取副會長以上職務會員以及直屬會員的會費。從區縣商會、地市商會到總商會的職務會員，其職務在總商會是按照層級來遞減的。比如區縣商會會長，可獲得增選為地市級常務副會長的資格，而地市級商會會長則可以在總商會獲得增選為常務副會長資格。
總體而言，目前北京福建企業總商會的職務會員增選機制呈現出“金字塔”結構，總商會共有200多家大型企業，分別由各分會按層級、地區與行業，以及各地市駐京辦從中為總商會推薦副會長以上職務會員。
總商會的職務會員按會員總數來科學確定總的編制，同時在各地市、區縣與行業分會中進行分配。在這個金字塔形式的職務會員的增選與“晉升渠道”中，各地市駐京辦、各地市與區縣以及行業分會都想積極爭取本地區、本行業職務會員在總商會中的代表性。
因此，雖然歷屆會費標準水漲船高，但每一屆總商會的副會長以上職務會員增選過程都會成為一件競爭非常激烈的工作流程。
比如，第三屆商會換屆選舉時，總商會向各地市駐京辦發了一個文，請每個地市駐京辦都推薦該地市的代表性企業家，到總商會來當常務副會長。
結果，第三屆總商會只有50個常務副會長的編制，但各地市駐京辦共推薦上來61個候選人。總商會只能按會長級別、地市級別、區縣中比較大的企業先來，同時考慮到其中的上市公司及候選人的民族和性別因素，先增選50個常務副會長。
同樣都是等著要交50萬會費參與常務副會長的增選，但有11個人只能等到下一屆了。陳文育說，“我們必須按總商會的章程來辦事，因為職務會員必須按會員的人數和比例來確定編制”。
輪值會長辦公日
“商會不像行政機關，沒有約束力的。參加商會，可以沒有任何理由；不參加商會，可以有一萬個理由。”
陳文育感到欣慰的是，按總商會章程，常務會長辦公會出席人數過半才符合法定程序，但幾年來北京福建企業總商會沒有開過一個無效的會。雖然總商會副會長以上職務會員數量龐大，企業家本人的時間也非常寶貴，但每一次常務辦公會都有80%以上的職務會員來出席。
之所以形成這個風氣，一方面由于陳春玖會長的帶頭作用和福建企業家的團結，另一方面也得益于總商會首創的“輪值會長辦公制”度。
按照會長輪值辦公制度，陳春玖會長每個周五會來商會坐班，處理一些商會的日常事務，而周一到周四，則由總商會的上百位常務副會長或副會長來輪流辦公。
輪值副會長到來，秘書處可以進一步了解其個人愛好，企業經營狀況和產業分布等綜合信息。于輪值會長本人來說，也是一個與秘書處增進交流，探討會務工作的好機會。
由于北京福建企業總商會副會長以上職務會員人數眾多，有些副會長三個多月才能輪上一次。因此，秘書處格外重視輪值會長辦公日的工作安排。總商會在福建大廈十層辦公，輪值會長到來當日，由誰來負責協調會長的日程，各部門負責人向輪值會長匯報工作的時間和內容，均要進行精心安排。
輪值會長本人也特別珍視這樣的交流機會，不僅認真聽取各部門的匯報，給予必要的工作指導,還把個人一些重要人脈資源介紹給商會。到中午用餐時候，無一例外都要自掏腰包來“犒勞犒勞大家。”
“輪值會長除了是為商會做出更多貢獻的職務會員，他本人也享有商會各種服務功能的會員權利。”
陳文育說，在這種節日般的氣氛中深入溝通，“既可以了解會長的企業經營狀況，也可以了解他在用人等各方面的需求，從而提供更有針對性的服務。”
帶隊伍的藝術
“在商會工作有幾個多：電話多，應酬多，事務多，活動多。上班、吃飯、喝茶都是在做工作，時時刻刻打電話，天涯海角有事干。”
十年商會工作下來，陳文育對此有切身感受。
商會工作的特殊性，決定了每個秘書處工作人員要承受常人難以想象的工作壓力，而要讓這樣一支團隊隨時處于精神飽滿的工作狀態，則取決于秘書長帶隊伍的藝術。
無論是總商會，還是各分會秘書處的同事們，都喜歡說陳文育“忽悠”他們。因為陳文育經常給大家灌輸一個理念：商會平臺多好啊，企業里頂多給你見一個老板，商會天天給你見老板。每個老板都有他的成功之道，每個企業都有取不完的經。商會方方面面的資源，給你帶來事業成長的基礎，你認識的朋友資源多了，無形中身價就高了。”
陳文育帶團隊，不僅注重通過規范的制度管人管事，也喜歡以人性化的工作方式激發大家主動做事，并在日常工作中積累與方方面面溝通和協調的經驗。
北京福建企業總商會率先出臺了規范商會工作的《制度匯編》，在各大異地商會中深受歡迎，甚至北京市和福建省工商聯都派工作人員上門來取。陳文育是來者不拒，連電子版都提供給對方。
這份《制度匯編》涵蓋了商會工作的方方面面，就像中央的八項規定一樣也有“四要四不要”。有日常著裝要求、工作流程甚至包括每天上班搞衛生的范圍和時間點。更有針對這些工作細則的考勤項目和獎懲制度。
比如對于秘書處工作人員的工作態度，總商會要求做到八個字：責任、敬業、靈敏、細心。這八個字聽起來簡單，但要做到位，實屬不易。
單就“細心”來講，商會要開一個會，過去都是發傳真。現在通訊技術發達了，先發短信，發傳真，要回執。每個人都要通知到，在會議舉行的前兩天，還要特別發個短信進行“溫謦提醒”。
“你來不來是你的事，但我要通知到。”
陳文育說，“做商會工作一定要細中有細，商會的任何小事都是大事。請一個人，你沒有跟他接洽和安排好，請了也白請，還不如不請。”
由于商會工作的復雜性和特殊性，人性化管理尤顯重要。這一點也是《制度匯編》的一大特色。
比如，商會工作人員經常要應酬到深夜才能回家，秘書處規定：當晚工作超過十點半的，第二天可以補休天；超過十二點的，可以補休一天。國家法定春節有幾天假，商會還另外增加幾天“福利假”。雙休日加班，按國家勞動法規定一天給三天的工資，總商會嚴格執行了這項規定以及帶薪年假制度。陳文育說，“國家機關單位，企事業單位有的，我這里都有。有些國家沒有明確規定的我們也有”。
十年來，陳文育就是這樣依靠點點滴滴的言傳身教來帶領新同事盡快進入工作狀態，同時盡可能在管理制度的原則性和人性化管理的靈活性之間達到平衡。
因為，一方面很少有人能適應商會工作的復雜性和高強度的工作壓力，另一方面異地商會缺乏行政約束力、更依賴人與人之間情感聯系的特殊性，又決定了商會秘書處尤其需要維護團隊的穩定性。
“商會工作跟政府和企業都不同，在某個方面專業能力再強的人，進了商會也必須一切從頭來。商會工作人員要對會員熟悉，會員還要對商會工作人員熟悉。必須跟大家混熟了，才好開展工作。”
陳文育回憶說，在北京福建企業總商會秘書處，曾發生這樣一件事：一位新來的同事給一個會員企業打電話，結果這位老板懷疑是社會上的人冒充商會秘書處工作人員。
“我培養一個部長不容易，如果他三五年就走了。再帶一個新手，一下子要達到這個層次是很難的。”
作為總商會的執行副秘書長，陳文育本能地希望維護秘書處專職工作團隊的穩定性，但是各分會和一些會員企業出于對人才的需求，又經常到總商會來直接要人或者挖人。
這幾乎是一個無法回避的矛盾，陳文育又是如何處理呢？
“我非常開放，都是我體系的。我們都知道少林寺考驗一個弟子的能力是看他能否打出山門去。我的一個部長能夠勝任一個分會秘書長的工作，證明他真的成熟了，我為他感到高興。”
陳文育開心地反問到：“如果每個老板的秘書，每個商會的秘書長都是我們這里處去的人，以后聯系工作不是更方便了嗎？我們福建人都是為了一種奉獻的精神加入商會的，大家就要互相支持才行。否則你做你的企業，我做我的企業。誰也不一定要聽誰的。”
陳文育認為秘書處就是要做好方方面面的協調和服務工作，總體上營造一種溫馨的、互幫互助的人性化氛圍非常重要。
“我是領班，領著大家干活，我們都是有服務員，讓廣大會員和各方面人士感受到商會的溫暖是我們的最高追求。”
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