【京華莆商】名譽會長、北京五洲投資集團董事長黃德鋒：機遇下的思考
黃德鋒，莆田秀嶼人，無黨派人士,畢業于長江商學院，工商管理碩士學位,北京五洲投資有限公司董事長及北京五洲醫院有限責任公司（原北京五洲女子醫院）董事長，北京美聯臣醫療美容醫院董事長，北京市朝陽區紅十字會理事、北京優生優育協會副會長、北京市朝陽區工商業聯合會執委、福建省企業總商會醫療產業商會名譽會長、北京市朝陽區第十五屆人民代表大會代表。多次被北京朝陽區政府授予“優秀中國特色社會主義事業建設者”稱號。
比爾﹒蓋茨說，我的成功不是比別人聰明，只是比別人眼光好。作為一個成功的企業家、投資者、戰略決策者，黃德鋒具有開闊的眼界、獨到的眼光和市場洞察力。精明、敏銳、實干、果敢，同時又神秘、隱忍、謹慎、低調，這是黃德鋒留給外界的一貫印象。他的身上，充分體現了閩商“善觀時變、順勢而為”的特質，而他過人的能力不僅源自于地域性格，更來源于他不間斷的思考，思考占據了他絕大多數的時間與精力。
十八屆三中全會結束以后，黃德鋒敏銳地覺察到了新政策之下的商業潛力，同時，他也嗅到了暴風雨的前奏，政策雖尚不明朗，但各方資本已蓄勢待發，伴隨機遇而來的是巨大挑戰與壓力。如何看清形勢，把握機遇，應對危機?他的戰略構思在不斷思索中成形。
采訪過程中，關于民營醫療行業的未來，黃德鋒也作出了前瞻性的預測。他認為，新的政策之下，民營醫院真正要獲得機會，只有走“精細化”之路做特色高端醫療服務，搶占小眾市場，這才是未來發展的趨勢。誰最先看到這個趨勢，并付諸行動，誰就將成為民營醫療行業下一個十年的領導者。
【解讀篇】
民營醫院迎來發展機遇
民營醫療準入條件再度放寬
十八屆三中全會通過的《決定》中，針對醫療行業方面的改革設定比較宏觀，雖然具體政策還未出臺，但從總體上來說，是邁出了實質性的一大步。新政策對民營醫療行業的準入條件再度放寬，包括土地政策、資金政策、人才政策等方面，基本上都和公立醫院享有同等待遇。積極鼓勵非公立醫療機構的發展，把‘市場’提到‘決定性作用’的高度，為加速醫療市場化指明了方向，醫療服務的市場開放趨勢不可逆轉。另外，醫改作為社會改革的一部分，依賴于社會全面改革的深化和推進。具體的政策實施落實，也將會越來越具體。黃德鋒認為，作為醫療行業從業者，特別是決策者們，必須圍繞這些政策帶來的機遇，進行一些新的思考，比如：行業的特性、未來企業發展的思路、經營模式的構思等。
在詳細解讀此次醫改政策時，黃德鋒覺得“非公非營利性”這樣一個措辭頗有深意，值得玩味。他認為，雖然說政策上有所放開，但是始終會把握住“公益、公平、廣泛覆蓋”的原則和目標。國家在對醫療健康產業進行基本規劃時，雖然不反對營利性醫療機構的存在，但它并不是鼓勵發展的對象。因此，在準入門檻上還是會設有一定限制，預計近期也會有相關的配套措施和政策陸續出臺。當然，由于各個地方市場氛圍的差異，對政策的解讀存在不同，出臺的細則也會不盡相同。對于北京、上海等一線城市，黃德鋒認為，國家還是持謹慎態度，改革的步伐不會邁得太大，穩步前行是主旋律。”
外來資本進入 形成競爭壓力
2008年，一場與長江商學院的五十多位商政精英的對話中，談到民營醫療擴張的資金來源，黃德鋒曾信心滿滿地說：“民營醫療發展對資金量的需求完全可以通過自募、良好的資金循環來實現。”而在此次會議之后，面對即將蜂擁而入的資本巨鱷，他感受到了莫大的壓力。
在政策放開以后，如果地方政府以更加開放的心態來進行新一輪的醫療改革，推行相關政策加以扶持，這種情況下，勢必會吸引更多的國內外的資本和投資者進入到這個行業，對這些在醫療行業做得很好的機構帶來巨大的壓力。黃德鋒分析，“這個壓力來源于幾方面：一方面他們有資金優勢，而且資金規模相當大，動輒幾十億的投資，這是現在的民營醫療投資者所不具備的;第二，他們有更專業的投資人才管理優勢;第三，他們有豐富的市場資源;第四，他們在資源、人才、資金的整合方面將占有更大的優勢，起點高、規模大、政策扶持力度大，對市場的影響力和號召力更大。”。
【戰略篇】
揚長避短尋求突破
作“精細化”高端醫療
“面對這樣強大的競爭對手，面對自身優勢逐個弱化的局面，我們只能揚長短避，尋求新的突破”。硬碰硬非明智之舉，黃德鋒始終認為，民營醫療機構要充分利用自身的優勢。“我們對市場的把握更精準，對經營的理解更透徹，更接地氣。我們能夠敏銳地捕捉到不斷變化的市場動向，懂得現在真正的市場需求在哪里，知道怎樣的醫療服務是符合市場需求的。因此，我們對市場的定位更精準，不會盲目跟風。”
馬云說，未來的大企業競爭，只會越來越慘烈，中國將進入小微企業發展的高峰。黃德鋒非常贊同這個觀點，認為未來民營醫療企業之間的競爭，也將如馬云所說，像戰場一樣的慘烈。但是，當面對日益增多、更加強大的競爭對手時，黃德鋒認為，走差異化的發展道路，才是最終的決勝之道。之前做得比較成功的民營醫院基本都是“大專科、小綜合”的模式，向“國家隊”看齊的大型綜合民營醫院雖不乏成功的案例，但并非民營醫院發展的主旋律。這樣規模較大的大綜合醫院的成功，不僅需要非常寵大的資金做支撐，更要有非常豐富的政府資源，非常優秀的人才隊伍。
從戰略的高度，黃德鋒提出了自己的見解：未來，在發達的大城市里，民營醫療真正要獲得機會，只能在高端專科精細化的醫療領域思考。他認為，以后的方向一定是往專科領域的縱深發展，在現有大專科的基礎上更加細分、更加專科化、更加精細化，一定是“小而精”，而不是“大而全”。
與他的觀點相印證的是，目前比較活躍的一些民營醫療機構也確實在向精細化轉型。對于高端的理解，黃德鋒認為，一些經營者的理解未免狹隘。醫療不同于其它的服務行業，它的高端不僅僅體現在硬件設施的豪化、上檔次，更來源于人才隊伍的高水平、國際化，醫院管理的精細化、客戶服務的人性化和現代化技術的廣泛應用，以及體現在品牌的文化內涵、流程、效率等各方面。
有所為 有所不為
結合五洲集團的發展歷程，黃德鋒對精準定位的重要性深有感觸：“十年前，五洲集團開始進入高端醫療市場，在創辦北京五洲女子醫院時，可謂占盡天時地利人和。我認為關鍵還在于定位的精準，和對市場需求的準確把握，因而取得了階段性的成功。但是十年以后的今天，市場發生了翻天覆地的變化，競爭日益加劇，行業監管的力度也越來越大。形勢所迫，我們必須對五洲重新定位，重新思考發展方向。”
不能眉毛胡子一把抓，不能盲目求大，要有所為有所不為。在這個時候一定要科學分析，哪些學科是繼續發展的需要，哪些學科是保障的需要，哪些學科是企業價值的需要，黃德鋒從這三個方面去思考和梳理五洲的發展之路，對現有的學科進行整合，以進行更有效合理的布局，然后做出科學的判斷和決策。
他認為，目前市場上，一些主打“婦兒醫院”的民營醫療機構，大部分都側重于婦產科這一塊，兒科還很薄弱。與婦產科不同，兒科需要更全面的醫療技術做支撐。沒有強大的多學科聯合支持，兒科無法建立起來，也做不好。同時，還有一個資金投入的問題，黃德鋒曾多次到國外參觀兒童醫院，國外的兒童醫院規模相當大，投資都是十幾億美金，一個床位就是兩百多萬。目前，囿于規模的限制，五洲也是僅涉足于新生兒的維護和服務支持，對于兒童疾病的全方位診療還不夠深入，未來將加大力量持續而深入的研究兒科的學科發展方向和業務內容。
整合資源 合理有效布局
所謂布局，不是盲目的復制和擴張。黃德鋒會選擇比較發達的、有市場容量的地區布局，進行戰略性投資。他認為，布局的策略也要應地而異，在北京、上海這些競爭激烈的一線城市，我們不能與資本巨鱷們打硬仗，而應該往高端走，走專科化、精細化的發展道路，集中有限資源形成局部競爭優勢。投資者應專注于某個領域的特色專科，以精致的小專科為基本單元，采取連鎖式經營，逐步滲透并占領市場，最后通過總體布局，形成規模競爭優勢。某眼科連鎖品牌的成功上市便成功證明這一趨勢的不可逆轉。
在缺醫少藥的二三線城市，我們可能還有規模取勝的可能，應選擇好市場，評估好資源。對于醫療行業來說，人才是稀缺資源，也是致勝關鍵。你能否在當地組織到你想要為之服務的優質的技術人才隊伍，也決定了你最終能否成功。
【挑戰篇】
民營醫院的“人才之渴”
人才流動受限
醫改以后，政策允許醫生多點執業，希望通過鼓勵醫生有限的流動，緩解民營醫療機構和基層醫療機構人才緊缺和醫療技術薄弱的問題。對于民營醫療機構來說，這是一個利好消息。但是，到了實際的執行層面，卻是舉步維艱。對此，黃德鋒套用了一句經典的流行語，“政策很豐滿，現實很骨感”。
政策出臺以后，公立醫院也面臨了人才危機和管理的難題。為此，他們努力思考應變對策，比如會出臺一些管理制度、門檻和條件來與政策進行軟性對抗，應對人才流失的情況。甚至在一些地區的公立醫院，要求在本單位有家屬、子女就職的專家，不得到其它機構出診，他們采取這樣一些不違法的軟抵抗方式來應對政策，導致人才流動的環境受到阻礙，不能真正流動起來。民營醫院的人才引進，也因此受到了很大影響。
醫生多點執業從長遠來看應該是發展的大趨勢，但是，真正讓醫生成為自由人，還有很長的路要走。黃德鋒認為，人才政策在實施過程中面臨的諸多問題，不是單個政策能解決的，需要政府加大對醫療的投入，需要一個系統的改革。
學術氛圍不強
從人才培養的角度，黃德鋒談到了自己的擔憂：“公立醫院的平臺和資源相對民營醫院還是有很大優勢。真正優秀的人才流動到民營醫療機構以后，或多或少也會受到學術氛圍方面的影響，現在中國的醫生尤其是技術型人才，他們技術水平的成長、學術地位的提升，主要還是在公立醫院的主導之下。相比較而言，民營醫療機構在學術氛圍方面的影響力，還遠遠達不到相應的要求，民營醫療機構難以提供如公立醫院所能提供的科研設備、科研經費、學術平臺和學術地位，使得一些自愿到民營醫療機構工作的專家難以施展。他們的學術水平，學術影響力得不到有效的發展，這也是阻礙人才流向民營醫院的一個主要因素。
中國的醫療機構，雖然現在也在積極地提出“去行政化”，但目前仍處在行政的管理之下。對此，黃德鋒指出，去行政化就必須改革醫院管理架構，建立企業管理組織架構，設立董事會，推舉院內管理人才，這樣才能給人才更多的發展空間和機會。具體到醫院的人事分工制度，可以實行董事會領導下的總經理、院長負責制，總經理負責日常行政事務，院長負責醫療管理，行政管理全方位為醫療服務。醫務人員能從繁雜的行政事務中脫身，不僅能更好地服務于患者，同時可以潛心學術研究。
人才儲備斷層
一直以來，人才的引進都是民營醫院的短板，人才的斷層是目前很多機構都面臨的問題。民營醫療行業的人才結構特征是“兩頭尖、中間空”。在建設人才梯隊時，大家通常會邀請公立醫院退休的老專家擔任學科帶頭人，同時吸引一些想來北京發展的年輕的醫生加盟，但真正的骨干醫生想引入進來，還是有一定的難度。黃德鋒強調：“這也將是未來我們在人才引進方面要重點思考的一個問題。究竟以一個什么樣的機制、搭建一個什么樣的平臺，創造一個什么樣的環境，才能夠吸納和引入我們需要的骨干學科人才。我覺得，應該是以這些方式來解決：爭取更多合理的政策支持;營造良好的學術氛圍;制定合理的薪酬績效機制;建立科學規范的管理體系;給予人才更多的尊重和人文關懷。”
【探索篇】
探索大數據時代“電子醫療”
黃德鋒對于互聯網技術的發展狀況十分關注，他分析：“政策越是放開，行業監管的力度也會越大，這就要求大家在做市場的同時提高規范化管理。以往粗放型的營銷模式，以廣告打天下，追求急功近利的經營模式必將遭到淘汰。因此，民營醫院必須轉變營銷的策略，必須勤練內功，更注重營銷的質量，更注重客戶的感受，更注重對客戶資源的管理，更注重口碑與信譽。而未來在營銷方式和客戶關系管理當中，需要更加注重對客戶資源的管理，以及高新技術的應用。”
黃德鋒認為，隨著消費主流人群的年輕化，他們的生活習慣和消費觀念，勢必會對醫療行業的發展和消費產生巨大影響。大數據時代的到來，基于大數據技術的移動醫療模式也給了我們更多的想象和創新空間。將IT和互聯網的前沿技術應用到醫院的管理經營中來，通過醫療大數據技術獲取更多的診斷依據;通過移動APP等新應用搭建患者與醫生的交流平臺，及時發布前沿醫療資訊、查詢服務、預約診療等等，都可以通過醫院的新技術平臺實現，為病人提供更便捷有效的服務，這將會是未來變革的主流趨勢。就像最初五洲改變了大眾的醫療消費習慣一樣，“電子醫療”必將再次帶來巨大改變，為病人帶來更好的就醫體驗和感受，也一定會讓客戶對醫院產生粘性，讓醫院的客戶關系管理更便捷。
【責任篇】
堅持公益性 踐行社會責任
衛生部醫政司原司長、中國醫院協會民營醫院管理分會會長于宗河在一次會議的報告中充分肯定了營利性醫療機構的公益性，他指出：營利性醫療機構雖然在經營上具有企業的性質，然而在服務內容上同時具有社會公益的性質，甚至還要承擔或多或少的為貧困患者減免醫療費用。
作為營利性醫療機構，如何平衡經濟效益與社會責任?對此，黃德鋒的觀點是：既要追求合理的經濟效益，又要無償地體現醫院的公益性。他認為，他所專注的高端醫療服務與傳統醫院承載著兩種不同的使命，前者是以市場為導向，提升、提高人們的健康生命、生活質量;后者則是治病救人，救死扶傷，實行革命的人道主義精神。但是，“無論是公立醫院還是民營醫院，無論是高端醫療還是平民醫療，“救死扶傷”是天職，民營醫療機構本身從事的就是一份公益事業，首先考慮的就應該是承擔社會責任。只有一切以病人為中心，切實地把病人的利益放在第一位，才能更好的擔負起維護人民群眾健康的重任，這也是深化醫療體制改革的具體要求，更是民營醫療機構謀求可持續發展的關鍵所在。（來源：福建醫療商會）
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