知識“廉價”時代，如何做好企業培訓？
企
業
培
訓
01
作為一名培訓人，在你組織的培訓中一定遇到過以下這些情況：
老師在前面滔滔不絕，下面卻很多人在玩手機；
你的公司好不容易上線了移動學習平臺，可活躍度始終保持在很低的水平；
在年底填寫培訓需求的時候大家都異常踴躍，可真到了組織培訓的時候卻沒人？
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在這個知識爆炸的時代，培訓人前所未有的處在了一個尷尬的位置。
02
知識變得越來越“廉價”
我曾與一位非常資深的培訓師交流，他告訴我在10年前，講臺上看到的都是同學們渴望的眼神，每一個知識點都能激起大家強烈的共鳴，人們樂于學習新知識和新技能。
而這幾年，他在臺上看到的是更多人在低頭玩手機，只會在偶爾老師講段子的時候才抬起頭，更有不少人甚至會上網搜尋信息和老師抬杠。不斷感慨知識開始不值錢了。
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的確，從人類擁有文明開始的幾千年來，知識從未像今天一樣容易獲取，現在我們每周從手機上獲取的信息量，很可能是幾百年前一個人一生獲取的信息量，大量的信息、知識充斥著我們的周圍，讓任何一個認知似乎都觸手可及了。
而隨之而來的，是我們不那么珍惜獲取知識這件事了，你想一想，在你的朋友圈中曾經那些讓你“醍醐灌頂”過的收藏文章，是不是再也沒有打開過了。
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知識的廉價成為培訓人不得不去面對的現狀，這也是為什么單純的做一個“知識搬運工”型的培訓人已經無法適應組織的發展，也許我們要做的是讓大家重新喜歡上知識。
03
篩選和傳遞知識的方式變得更“值錢”
知識的爆炸讓“篩選和傳遞知識”變得越來越值錢，也就是說隨著知識類信息越來越多，能夠篩選有效知識和用體驗感更好的方式傳播傳播知識變得愈發重要。
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現今流行的知識付費，本質上就是對知識傳播方式的再造，“得到”是幫你篩選有用的信息，用簡潔的文字和語音給你帶來效率更好的認知，得到會精心篩選內容、反復打磨文字和語音，只是為了你獲取它們的時候有更好的體驗。
喜馬拉雅是幫你打造了一種在交通工具上獲取知識的新方式，讓你在車上也可以“聽到”知識。
就連現在最紅的故宮，本質上也只是把存在了上千年的知識更換了一種傳播方式，讓年輕人瞬間愛上了傳統文化。
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我們已經從知識稀缺的時代進入了知識爆炸的時代，人們一定會選擇體驗感更好的知識獲取方式。
而打造屬于企業的知識傳播方式，正是培訓人要做的。
04
企業培訓的場景化
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我曾經為一家非常著名的汽車經銷商提供過服務，當時這家企業擁有千家4S店，在每一家門店中都擁有幾名“金融專員”來向客戶營銷汽車金融產品。
由于金融產品屬于復雜型銷售，對銷售人員本身要求較高，所以導致優秀銷售人員的培養成為非常迫切的需求，當時公司老板就要求培訓部門制定詳細的培訓方案來提升業務人員的銷售能力，而培訓部門開展了一系列銷售技能、產品知識、客戶管理方面的培訓，卻收效甚微。而在無意間開展的一次“經驗交流”卻收到了很好的效果。
于是他們重新調整了培訓計劃，將消費者進店后的行為規劃了6大場景，包括進店、詢價、試駕等，接下來并沒有開展任何培訓課程，而是讓每個場景下做的最好的業務人員將他的經驗分享出來，每一條經驗只要“拿來就能用的干貨”，而分享人可以接受其他收聽人的“打賞”，通過這種方式，讓最直觀的經驗快速復制傳播，業績有了顯著的改進。
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這樣的學習方式越來越多被企業所采納，華為要求每一個員工分享案例、浦發的業務培訓一定要以真實的事件為基礎、中廣核會把課堂直接搬到場景中。
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總結他們的做法，核心的邏輯就是場景X知識。一切的學習都圍繞真實的業務場景為核心，所有的知識服務于場景，而不是讓場景服務知識。
過去我們喜歡講知識點然后匹配幾個例子，而現在是要講真實場景，而所有的知識都要匹配場景。場景就像一個磨具，知識必須打磨成符合它的形狀才能裝進去。
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以“消費者進店”這個場景為例，過去傳遞的“知識”很多時候需要包含很多，比如消費者的類型、銷售技巧等等N多知識，而至于能吸收多少就“修行靠個人了”，而場景化的知識是以消費者進入門店這個場景為核心，需要快速找到的是最直接的“和客戶說什么話！”“40歲女性客戶先聊什么”這些拿來就能用，用了真好使的知識。
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在這個時代，每個人都需要“離有用的知識更近”，而企業培訓中篩選和傳播知識最好的方式就是以場景為核心。
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現在，回過頭來看看我們的培訓，是不是太關注教了什么，而忽視了“真實的場景要用什么”。
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當知識變得越來越廉價，我們需要一種有回音的學習方式。
（本文來源 | 環球人力資源智庫，由內蒙古人力資源經理協會整理發布。聲明：本文言論不代表本會觀點，也不構成任何操作建議。請讀者僅作參考。文章版權歸原作者所有，如有侵權，請聯系我們進行刪除。）
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