HR干貨|人力資源管理分析指標庫（二）
人力資源管理分析指標庫（二）
二、人力資源運作能力
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人員數量指標?
【定義】是指反映報告期內人員總量的指標。?
1. 招聘指標?
1.1招聘成本評估指標
1.1.1招聘總成本?
【定義】是指組織一次招聘活動所占用的全部成本的總和。?
【公式】招聘成本=內部成本+外部成本+直接成本。?
【說明】內部成本為企業內招聘專員的工資、福利、差旅費支出和其它管理費用。 外部成本為外聘專家參與招聘的勞務費、差旅費。直接成本為廣告、招聘會支出；招聘代理、職業介紹機構收費；大學招聘費用等。?
【收集渠道】人力資源部、各招聘單位、財務部?
1.1.2單位招聘成本?
【定義】是指在一次招聘活動中每招聘一位員工所占用的成本。?
【公式】單位招聘成本=招聘總成本÷錄用總人數?
【收集渠道】人力資源部、各招聘單位、財務部?
1.2錄用人員評估指標?
錄用人員評估指標是根據招聘計劃對錄用人員的質量和數量進行評價，招聘工作結束后，對錄用人員進行評估是一項非常重要的工作。只有在招聘成本較低，同時招聘人員數量充足且質量較好時，才說明招聘工作效率高。評估招聘人員的數量和質量可以從以下幾個方面來進行。
1.2.1應聘者比率?
【定義】應聘者比率是指某崗位應聘人數與計劃招聘人數的比率?
【公式】應聘者比率=（應聘人數÷計劃招聘人數）×100%?
【說明】該比率說明員工招聘的挑選余地和信息發布狀況，該比率越大說明組織的招聘信息頒布的越廣、越有效，組織的挑選余地就越大；反之，該比率越小，說明組織的招聘信息發布的不適當或無效，組織的挑選余地也越小。一般來說應聘者比率至少應當在200%以上。招聘越重要的崗位，該比率應當越大，這樣才能保證錄用的質量。?
【收集渠道】人力資源部?
1.2.2員工錄用比率?
【定義】錄用率是指某崗位錄用人數與應聘人數的比率?
【公式】錄用率=（錄用人數÷應聘人數）×100%?
【說明】該比率越小說明可供篩選者越多，實際錄用的員工的質量可能比較高；該比率越大，說明可供篩選者越少，實際錄用的員工的質量可能比較低。?
【收集渠道】人力資源部?
1.2.3招聘完成比率?
【定義】招聘完成比率是指某崗位錄用人數與計劃招聘人數的比率?
【公式】招聘完成比率=（錄用人數÷計劃招聘人數）×100%?
【說明】該比率說明招聘員工數量的完成情況。該比率越小，說明招聘員工數量越不足。如果為100%則意味著企業按計劃招聘到了所有需要的員工。?
【收集渠道】人力資源部
1.2.4員工到位率?
【定義】員工到位率是指某崗位實際報到人數與通知錄用人數的比率?
【公式】員工到位率=（到職人數÷錄用人數）×100%?
【說明】該比率說明招聘員工數量的實際完成情況。該比率越小，說明招聘員工實際到崗人數越不足。如果為100%則意味著企業按計劃招聘到了所有需要的員工，且所有員工按期到崗。?
【收集渠道】人力資源部?
1.2.5同批雇員留存率
【定義】是指同一批次招聘入公司的雇員直至統計時間為止，仍然在職的人數同同批雇員初始人數的比例。?
【公式】同批雇員留存率＝同批雇員留存人數÷同批雇員初始人數×100％?
【收集渠道】人力資源部員工花名冊
1.2.6同批雇員損失率?
【定義】是指同一批次招聘入公司的雇員直至統計時間為止，所有離職人員人數同同批雇員初始人數的比例。?
【公式】同批雇員損失率＝同批雇員離職人數÷同批雇員初始人數×100％?
同批雇員損失率＝1－同批雇員留存率?
【說明】同批雇員留存率和同批雇員損失率反映了員工流失狀況，員工流失狀況又說明了員工滿意度。同批雇員留存率越低（損失率越高），同批雇員員工滿意度越低，需要及時找出并分析員工離職的原因，實施補救；同批雇員留存率越高（損失率越低），員工滿意度越高，組織滿意度也越高。?
【收集渠道】人力資源部員工花名冊?
1.3招聘渠道分布?
【定義】招聘渠道分布是指某單位錄用員工通過各渠道進入的數量分布及相應比重。招聘渠道主要有校園招聘、職業中介機構、現場人才招聘會、內部推薦、媒體廣告 、網上招聘 、應聘者直接找上門求職。?
【公式】按以企業為邊界分為：內部招聘比率=（內部招聘人數÷錄用人數）×100%?
外部招聘比率=（外部招聘人數÷錄用人數）×100%?
以渠道劃分則為各渠道錄用人員的數量及比率。?
【說明】公司在新員工招聘中最好不要局限于采用單一渠道，而應考慮各種渠道的特點靈活使用，來自不同招募渠道的應聘者適應于公司的不同崗位，在招聘過程中根據需要有所偏重采用會得到比較好的招聘效果。?
【收集渠道】人力資源部?
1.4 填補崗位空缺時間?
【定義】填補崗位空缺的時間是用來衡量一個組織從某個崗位出現空缺到雇傭到該崗位候選人的平均天數。?
【公式】填補崗位空缺的時間=填補崗位空缺所花費的總天數?
【說明】填補崗位空缺所需要的時間包括：填補空缺崗位的需要被認可后通知人力資源部門的時間；將該空缺崗位登廣告，公布在報紙或公司網站上的時間；候選人提交申請時間，招聘篩選時間，領導批準候選人時間，通知候選人候選人接受公司提供的崗位所需的時間等。如果公司填補一個崗位空缺的時間高于行業標準，這會對組織造成許多負面影響。部門間的進一步比較可以幫助公司決定在填補空缺崗位的過程中哪些部門花費的時間比較長。?
【收集渠道】人力資源部?
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培訓指標
2. 培訓指標?
2.1培訓人員數量指標
2.1.1培訓人次?
【定義】是指報告期內企業（部門）每次內部培訓和外出培訓的所有人數累計之和。?
【公式】培訓人次＝N1 ＋N2＋??Nn 其中Nn 指某次培訓參加培訓的實際人數。?
【收集渠道】人力資源部?
2.1.2內部培訓人次?
【定義】是指報告期內企業（部門）每次內部培訓的所有人數累計之和。?
【公式】培訓人次＝N1 ＋N2＋??Nn 其中Nn 指某次培訓參加培訓的實際人數。?
【收集渠道】人力資源部
2.1.3外部培訓人次?
【定義】是指報告期內企業（部門）每次外出培訓的所有人數累計之和。?
【公式】培訓人次＝N1 ＋N2＋??Nn 其中Nn 指某次培訓參加培訓的實際人數。?
【收集渠道】人力資源部?
2.1.4內外部培訓人次比例?
【定義】是指報告期內企業（部門）組織員工內部培訓和外出培訓兩種形式培訓人數的比例。?
【公式】內外部培訓人數比例＝內部培訓人數÷外部培訓人數?
【收集渠道】人力資源部?
2.1.5依崗位類別計算的受訓人員比率?
【定義】受訓人員比率用來衡量某一部門接受培訓的員工人數，以及該部門受訓員工數目在整個組織的培訓人數當中所占的比例。?
【公式】依崗位類別計算的受訓人員比率＝某一崗位類別受訓員工的人數÷接受培訓的員工總人數?
【說明】這種計算可以明確顯示出公司對各類員工的培訓的投資水平與培訓的重點所在。
【收集渠道】人力資源部?
2.2培訓費用指標?
2.2.1培訓費用總額?
【定義】是指報告期內企業（部門）為員工培訓所花費的費用總額，即內部培訓費用和外出培訓的費用之和，或者是崗前培訓費用、崗位培訓費用和脫產培訓費用之和。?
【公式】培訓費用總額＝內部培訓費用＋外出培訓費用 ＝崗前培訓費用＋崗位培訓費用＋脫產培訓費用?
【說明】按照利用培訓資源的不同，某公司的培訓可以分為內部培訓和外出培訓。所謂內部培訓就是在企業內部進行，所用資源包括培訓講師、場地、講義、教具等等，都使用內部資源；相反，外出培訓僅僅指脫產外出接受培訓。其中請外部培訓師來公司授課，或者參與某公司公司的培訓也所歸入內部培訓。?
【收集渠道】人力資源部?
2.2.2人均培訓費用?
【定義】是指報告期內企業（部門）每位員工平均花費的培訓費用。?
【公式】人均培訓費用＝報告期內培訓總費用÷報告期內員工平均人數?
【收集渠道】人力資源部?
2.2.3崗前培訓費用?
【定義】是指報告期內企業（部門）對上崗前的新員工在企業文化、規章制度、產品知識、基本技能等方面進行培訓所發生的費用。?
【收集渠道】人力資源部?
2.2.4崗位培訓費用?
【定義】是指報告期內企業（部門）為使員工達到崗位要求以及產品知識更新而對其知識、技能進行培訓而發生的費用。?
【收集渠道】人力資源部培訓中心?
2.2.5脫產培訓費用?
【定義】是指報告期內因企業（部門）根據工作的需要，允許員工脫離工作崗位接受短期（一年內）或長期（一年以上）的培訓（即為員工提供繼續深造機會）而發生的成本，其目的是為企業（部門）培養高層次的管理人員或專門的技術人員，而發生的培訓費用。?
【收集渠道】人力資源部?
2.2.6培訓費用占薪資比?
【定義】是指報告期內企業（部門）員工培訓各項費用之和同該時期內員工工資總額的比例。?
【公式】培訓費用占薪資比＝報告期內培訓費用÷報告期內工資總額×100%
【說明】培訓費用占薪資比并不是越高越好，合理的培訓費用占薪資比一般水平為2％－5％。一般情況下，如果培訓費用占薪資比高于5％，表明企業（部門）非常重視員工培訓，但培訓費用過高，人力成本過高；如果低于2％，表明企業（部門）對員工培訓不夠重視，或者說明為了節約挖潛，充分進行內部培訓。?
【收集渠道】人力資源部、各單位?
2.2.7內外部培訓費用比例?
【定義】是指報告期內企業（部門）員工內部培訓費用與外部培訓費用的比例。?
【公式】內外部培訓費用比例＝內部培訓費用÷外部培訓費用?
【收集渠道】人力資源部?
2.3 培訓效果指標?
2.3.1平均培訓滿意度?
【定義】是指報告期內企業（部門）員工對此期間內的所有培訓的平均滿意程度。?
【公式】平均培訓滿意度＝（TA1＋TA2＋??＋TAn）÷報告期內培訓次數 其中TAn是指某次培訓的平均滿意度。 或者：平均培訓滿意度＝∑報告期內某次培訓某員工的滿意度÷報告期內培訓人次?
【說明】培訓滿意度越高培訓效果越好。?
【收集渠道】人力資源部?
2.3.2培訓測試通過率?
【定義】是指報告期內企業（部門）員工參加培訓后進行測試的通過率?
【公式】培訓測試通過率＝通過測試人數÷參加培訓人數?
【說明】培訓測試通過率越高相對培訓效果越好。?
【收集渠道】人力資源部?
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?績效管理指標?
3 績效管理指標?
3.1 績效工資的比例?
【定義】是指報告期內企業（部門）員工獲得的績效工資占工資總額的比例?
【公式】績效工資比例＝（績效工資總額÷工資總額）*100%?
【說明】不同的崗位應該設置不同的績效工資比例，具體請參見某公司《薪酬福利管理制度》?
【收集渠道】各單位?
3.2 員工績效考核結果分布?
【定義】是指報告期內企業（部門）員工績效考核結果進行分類，各類別員工數量以及占總數的比例。?
【公式】X類員工比例＝（績效考核結果為X的員工數÷員工總數）*100%?
【說明】通常每類績效評級員工的比例分布應符合正態分布，如果出現某一類員工過多的情況，則應該重新審視績效考核的指標標準是否過低或過高、或者存在人為因素。
【收集渠道】人力資源部?
? ? 4
薪酬指標?
4 .薪酬指標?
4.1 外部薪酬指標?
4.1.1不同行業薪酬水平?
【定義】是指國內不同行業平均薪酬水平狀況?
【說明】通過比較不同行業平均薪酬水平狀況可以反映某某所處行業的特點和薪酬總體水平。?
【收集渠道】外部權威網站、咨詢公司、薪酬數據調查機構等?
4.1.2醫藥行業薪酬水平?
【定義】是指國內醫藥行業平均薪酬水平狀況?
【說明】通過與行業內薪酬水平進行比較，可以反映某公司的薪酬水平在行業內的吸引力。?
【收集渠道】外部權威網站、咨詢公司、薪酬數據調查機構等?
4.1.3不同地區薪酬平均水平?
【定義】是指國內一、二、三線城市的薪酬平均水平?
【說明】通過與不同地區薪酬水平進行比較，可以為某公司制定有競爭力的薪酬提供參考依據。?
【收集渠道】外部權威網站、咨詢公司、薪酬數據調查機構等
4.1.4消費者價格指數?
【定義】消費者物價指數(Consumer Price Index)，英文縮寫為CPI，是反映與居民生活有關的商品及勞務價格統計出來的物價變動指標，通常作為觀察通貨膨脹水平的重要指標。?
【說明】如果消費者物價指數升幅過大，表明通脹已經成為經濟不穩定因素，央行會有緊縮貨幣政策和財政政策的風險，從而造成經濟前景不明朗。因此，該指數過高的升幅往往不被市場歡迎。CPI升高則貨幣購買力下降，企業在調整薪酬時應該適當考慮此因素。?
【收集渠道】外部權威網站、咨詢公司、薪酬數據調查機構等
4.2 內部薪酬指標?
4.2.1工資總額?
【定義】是指報告期內企業（部門）所有實有員工的應發工資總額。?
【公式】工資總額＝I1＋I2 ??＋In 其中，In是報告期該企業某位員工的應發工資。?
【收集渠道】人力資源部?
4.2.2運營維持性工資總額比率?
【定義】是指報告期內企業（部門）用于實現和維持企業運營目標任務的工資額與工資總額的比例。?
【公式】運營維持性工資額比率＝報告期內運營維持性工資額÷報告期內工資總額?
【說明】通過有效區分維持性和投資性人力支出，可以更加科學和客觀的了解對于人員方面的支出，因為有部分人力支出的效果產生有個遞延性，可能會跨度到第二年、第三年，甚至更長，在作區分時，一般按照公司、職能進行區分?
【收集渠道】人力資源部?
4.2.3人均工資?
【定義】是指報告期內企業（部門）平均每位員工的工資額。?
【公式】人均工資＝報告期內工資總額÷報告期內員工平均人數?
【說明】（1）人均工資的統計，一般可以結合員工分類統計數據，也可以結合不同的時間跨度統計，這樣就可以通過二維角度來分析實際問題。?
【收集渠道】人力資源部
4.2.4年工資總額增長率?
【定義】是指報告年度企業（部門）工資總額同上年度相比所增加的比例。?
【公式】年工資總額增長率＝報告年度工資總額÷上年度工資總額×100％－1?
【說明】一般可以結合員工分類、分層級進行統計數據?
【收集渠道】人力資源部?
4.2.5年人均工資增長率?
【定義】是指報告年度企業（部門）人均工資同上年度相比所增加的比例。
【公式】年人均工資增長率＝報告年度人均工資÷上年度人均工資×100％－1?
【說明】一般情況下，同期工資增長率應該比銷售收入增長率小。如果同期工資增長率大于銷售收入的增長率，表明工資增長速度快于銷售收入的增長速度，企業的人力成本增長過快。?
【收集渠道】人力資源部?
4.2.6保險總額?
【定義】是指報告期內企業（部門）為其所有員工按法規所繳納的社會保險的費用總額。主要包括養老保險、失業保險、醫療保險、工傷保險、生育保險和住房公積金“五險一金”費用。?
【公式】保險總額＝養老保險＋失業保險＋醫療保險＋工傷保險＋生育保險＋住房公積金 ＝A1＋A2＋??＋An 其中An指報告期內為某位員工實際繳納的社會保險金額。?
【說明】數據庫數據收集中需要明細養老保險、醫療保險、工傷保險、生育保險、住房公積金所繳納總額。?
【收集渠道】人力資源部?
4.2.7人均保險?
【定義】是指報告期內企業（部門）為每位員工平均所繳納的社會保險金額。?
【公式】人均保險＝報告期內所繳保險總額÷報告期內員工平均人數?
【收集渠道】人力資源部
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勞動關系指標?
5. 勞動關系指標?
5.1 勞動合同簽訂比例?
【定義】是指某組織所有人員中簽訂勞動合同的人數及占總人數的比重?
【公式】勞動合同簽訂比例＝簽訂勞動合同的人數÷報告期員工內平均人數?
【說明】此指標從側面反映了某企業人力資源管理的規范程度?
【收集渠道】人力資源部
5.2 員工投訴比例?
【定義】是指某組織所有員工投訴的數目占總人數的比重?
【公式】員工投訴比例＝員工投訴的數目÷報告期員工內平均人數?
【說明】此指標反映了某組織員工關系的優劣程度和管理的規范性。?
【收集渠道】人力資源部?
5.3 職工社會保險參保率?
【定義】是指在組織為職工參加社會保險（職工養老、醫療、工傷、失業、生育保險）的比率?
【公式】職工社會保險參保率＝參保人數÷報告期內員工平均人數?
【收集渠道】人力資源部?
三、人力資源效率指標
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人力資源效率指標
1.全員勞動生產率?
【定義】是指根據產品價值量計算的平均每一個員工在單位時間內的產品生產量。?
【公式】全員勞動生產率＝報告期工業總產值÷報告期員工內平均人數?
【說明】（1）全員勞動生產率是考核企業經濟活動的重要指標，是企業生產技術水平、經營管理水平、員工技術熟練程度和勞動積極性的綜合表現，全員勞動生產率的縱向和橫向比較反映了人力資源使用的優劣程度。 （2）單位時間一般是指月度、季度或者年度為標準單位時間。?
【收集渠道】財務部人力資源部?
2.人均銷售收入?
【定義】是指根據報告期內的銷售收入計算的平均每一個員工的銷售收入。?
【公式】人均銷售收入＝報告期內銷售收入總額÷報告期內員工平均人數?
【說明】人均銷售收入是考核企業效率的指標，尤其用在同行業之間相比較最有可比性，人均銷售收入越高，企業效率越高。普遍適用于企業處于成熟期進行同業間的比較。?
【收集渠道】財務部人力資源部?
3.人均凈利潤?
【定義】是指根據報告期內的凈利潤計算的平均每一個員工的凈利潤。?
【公式】人均凈利潤＝報告期內凈利潤總額÷報告期內員工平均人數?
【說明】人均凈利潤是考核企業效益的指標。普遍適用于企業處于成熟期進行同業間的比較。?
【收集渠道】財務部人力資源部?
4.萬元工資銷售收入?
【定義】是指根據報告期內的銷售收入計算的平均每萬元工資所能產生的銷售收入。?
【公式】萬元工資銷售收入＝報告期內銷售收入總額÷報告期內工資總額?
【說明】一般而言，萬元工資銷售收入越高，企業效率越高。?
【收集渠道】財務部人力資源部?
5.萬元工資凈利潤?
【定義】是指根據報告期內的凈利潤計算的平均每萬元工資所能產生的凈利潤。?
【公式】萬元工資凈利潤＝報告期內凈利潤總額÷報告期內工資總額?
【說明】一般而言，萬元工資凈利潤越高，企業效益越高。?
【收集渠道】財務部人力資源部?
6.萬元人工成本凈利潤?
【定義】是指根據報告期內的凈利潤計算的每投入單位人工成本所產生的凈利潤。?
【公式】萬元人工成本凈利潤＝報告期內凈利潤總額÷報告期內人工成本 人工成本=工資總額+保險總額?
【說明】人工成本屬于企業新創造價值中的一個部分，是企業為取得新創造價值和利潤必須付出的代價，同時又是企業將一部分新創造價值以直接和間接方式對職工的全部支出。理論上講人工成本包含從業人員勞動報酬、社會保險費用、職工福利費用、職工教育費用、勞動保護費用、職工住房費用及其它人工成本。
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?內蒙古人力資源經理協會
相逢太短 ?等不及茶涼
若是常駐 ?愿陪你走完這一場
空·
我想要你的一個贊
就像在對我說加油
