HR干貨|人力資源招聘成功率提高淺談
人力資源招聘成功率提高淺談
11
07-2018
面對日益激烈的人才競爭局勢，
提高招聘成功率是人力資源部門一直堅挺的話題和主要工作方向，
現(xiàn)將招聘環(huán)節(jié)人事專員崗位所關(guān)涉的各方面工作進(jìn)行粗淺的梳理，
希望有助于各位HR們招聘工作的開展。
The moment
一、信息發(fā)布
1、崗位名稱、招聘條款
①緊缺崗位名稱多樣化、層次化，如“客戶經(jīng)理/銷售代表/業(yè)務(wù)經(jīng)理”、“業(yè)務(wù)員/客戶經(jīng)理/業(yè)務(wù)主管/部門經(jīng)理”。崗位名稱中添加醒目的工資、福利、待遇或工作地等情況。如“客戶經(jīng)理/銷售代表/業(yè)務(wù)經(jīng)理（底薪3500元）”、“急聘大額信用貸款客戶經(jīng)理（底薪3500元）”；崗位名稱要求關(guān)鍵字被大家熟知，并搜索率高，醒目，吸引人，要求廣告效應(yīng)。
②崗位分類差異化、多樣化、準(zhǔn)確化。如我公司客戶經(jīng)理招聘，可分類至“銷售-銷售代表/業(yè)務(wù)經(jīng)理”，亦可“銀行-客戶經(jīng)理”，也可“典當(dāng)擔(dān)保-擔(dān)保業(yè)務(wù)/融資專員/經(jīng)理”等，可一個崗位信息多個分類，亦可一個崗位，多條信息多個分類，增加被搜索的頻次幾率。
③招聘信息中的地點、待遇、學(xué)歷、人數(shù)、經(jīng)驗、職位性質(zhì)等都對招聘對象的搜索、投遞、面試有一定影響，根據(jù)崗位不同有所側(cè)重，不能同招聘信息、實際相違背或過于夸張或定義錯誤。
④崗位描述：要將崗位的責(zé)、權(quán)、利，將不設(shè)計機(jī)密的事項交代清楚，有的甚至還有有關(guān)于崗位應(yīng)聘人員可能任職的單位、職務(wù)有說明。不能模糊不清，條款嚴(yán)謹(jǐn)，用語準(zhǔn)確。?
2、發(fā)布媒介
?①電視最昂貴，視覺強(qiáng)迫性最好，形象宣傳到位，招聘效果最差；報紙價格不菲，對于有競爭力的崗位或薪資，要求短期見效的，尚不錯，但信息留存性不好，一般一次招聘廣告的輻射時間最多兩周。
②現(xiàn)場招聘或招聘現(xiàn)場信息窗發(fā)布，同樣適用于短期集中招聘，特別是大學(xué)應(yīng)屆畢業(yè)生，對于有經(jīng)驗行業(yè)要求的崗位來說，效果般般。 ?
③網(wǎng)絡(luò)招聘是現(xiàn)在招聘的主流渠道，做好這塊陣地，常規(guī)性的人才流動基本都能夠滿足。 ④內(nèi)部發(fā)布，一是鼓勵員工自薦挑戰(zhàn)更高職位，二是可熟人推薦，擴(kuò)展招聘渠道，效果亦很明顯，缺點是因為這樣那樣的問題，員工的積極性不易調(diào)動。
3、信息更新
①逐個更新，分類別按時段摸索更新時間，記錄訪問、科學(xué)分析。較麻煩，需投入大量的時間，但效果提升明顯。
②批量更新，招聘網(wǎng)站大都提供這一功能，但從操作上一般一天只能刷新1次，建議分小批次，分時段，按類別刷新，如一天分四個時間10點、14點、16點、18點，每次刷新一個行政文職、一個銷售崗、一個技術(shù)崗、一個流轉(zhuǎn)崗。4*4=16個崗位。
③再發(fā)布，慎用，一般招聘網(wǎng)站供應(yīng)商都會規(guī)定每個套餐的發(fā)布數(shù)量，如80個/年，那么每月可重發(fā)布的職位數(shù)就只有6-7個，另外還要考慮到淡旺季的效果問題，80個的總量平均下來每周更新1個職位比較合適。
④周六日刷新，周六日和晚上7-8點一樣是更新盲區(qū)，一般的公司都不會有人在這兩個時段刷新職位，而這恰恰是上網(wǎng)的高峰期，如果做好了這兩個時段的職位刷新，投遞簡歷也會有很大幅度的提升。?
二、面試邀約
1、電話溝通
? ? ? 電話溝通是應(yīng)聘者印象的第二重刻劃，崗位信息及公司簡介、公司網(wǎng)上資料是第一重刻劃。面試通知人員要致力于這方面溝通素養(yǎng)的培養(yǎng)和提升。
①語氣語調(diào)、姿態(tài)語言，電話邀約人員要珍視所收到投遞簡歷，假定每個簡歷都將成為我們的新同事，每次都是一個高產(chǎn)出的成交，隨時注意自己的語言、語速、語調(diào)、語氣，甚至是姿態(tài)姿勢，都會直接影響到電話那頭面試者的感受，未嘗不是面試者在參加面試，付出時間成本前的一次博弈，現(xiàn)在供需情況下，這一關(guān)卡，應(yīng)聘者對于單位的選擇大于單位對應(yīng)聘者的抉擇。
②正能量信息的傳遞，面試通知時因為應(yīng)聘者為形成有效的投入，應(yīng)聘者對于單位的選擇因為成本過低，所以在時間投入之前，應(yīng)聘者感性的認(rèn)知和理解、感受直接影響著應(yīng)聘者對于邀約單位的好惡，這就要求面試邀約者在這一環(huán)節(jié)絕不能有非正能量的傳遞，如應(yīng)聘者問到公司有福利時，邀約者的回答“還可以”“一般”“基本沒有”“我個人認(rèn)為不錯”“不清楚”“無可奉告”“具體福利待遇面談”，所產(chǎn)生的效果都不同
③邀約內(nèi)容的表述既要規(guī)范化又不能呆板程式化，要充分表達(dá)對于應(yīng)聘者的初步肯定，但又不能子虛烏有，一般從陳述簡歷的閃光點、與招聘崗位的契合度、詢問簡歷沒有的信息，如工作內(nèi)容、公司規(guī)模、簡歷未涉及到的經(jīng)歷等，不能太語言制式化，也應(yīng)避免邀約者陳述不清、語言磕絆、思路混亂，要營造真實親切輕松正式的交流語境和氛圍，同時注意不能被應(yīng)聘者反面試，不能拖沓冗長，表達(dá)清楚意思即可，征詢是否能參加公司規(guī)定時間的面試，肯定答復(fù)后一般輔以正式的短信通知，避免在電話里表述地址、電話、網(wǎng)址等。
④應(yīng)聘者電話若停機(jī)，重?fù)芤淮未_認(rèn)停機(jī)，拉黑放棄；電話無法接通時重?fù)芤淮未_認(rèn)，記錄情況，選擇恰當(dāng)時間再撥；電話無人接或被掛斷，可短信通知；電話通話信號不好，短信通知。
2、短信通知 ????
①短信通知要規(guī)范，最好能夠在規(guī)范化的基礎(chǔ)上實現(xiàn)個人定制，如應(yīng)聘者姓名、應(yīng)聘崗位、面試時間等信息的修改。 ???
②基本的面試短信應(yīng)含有：面試崗位、面試時間、面試地點、面試要求、面試資料，聯(lián)系方式等，內(nèi)容句式語言應(yīng)反復(fù)推敲、斟酌。 ????
③短信應(yīng)與電話配合并及時跟進(jìn)發(fā)送，兩者最好在30分鐘內(nèi)完成，否則應(yīng)聘者會發(fā)生印象錯位的現(xiàn)象。 ????
④單獨的短信通知慎用，尤其是制式內(nèi)容的短信，會給人造成群發(fā)的不良影響，認(rèn)為招聘方對簡歷無篩查，招聘要求偏低，工作粗放，工作人員偷工減料，應(yīng)付工作，對企業(yè)造成不利形象。只有在招聘崗位不急，任務(wù)不重，名企招聘、刻意規(guī)避交流時才選擇單獨的短信通知，否則即有無效招聘無效信息的嫌疑。?
3、網(wǎng)絡(luò)信函 ???
網(wǎng)絡(luò)的通知方式一般很少采用，時效性不強(qiáng)，很容易造成接受延誤。但在特殊行業(yè)，如外貿(mào)、進(jìn)出口、涉外行業(yè)應(yīng)用較普遍，通常分為郵件通知和招聘網(wǎng)站系統(tǒng)信息通知，有的地方作為電話、短信通知的一種輔助方式存在，一般不建議使用。
三、面試安排
1、批次安排
招聘批次的安排是個系統(tǒng)工作，涉及面較多，體現(xiàn)綜合業(yè)務(wù)能力。
①時間安排取決于公司工作任務(wù)、工作安排、業(yè)務(wù)常規(guī)、招聘時季及應(yīng)聘者分析等情況，
? ? ? 如上下午相對來說，上午本公司事務(wù)較多，下午適合招聘面試；每日9點后、17點半前宜安排面試，避開上班后、下班前的半小時；每個應(yīng)聘者按半小時進(jìn)程，上午預(yù)約應(yīng)在9點到11點半，下午宜在13點半到17點；周一、周五可預(yù)約當(dāng)天面試；周二、三、四為提前預(yù)約，一般預(yù)約在第二日上下午指定時段。每日的招聘面試應(yīng)按時間劃分為三個時間段9:00-11:30、13:30-15:30、15:30-17:30，實現(xiàn)分流，避免接待高峰。
②人員安排：
按崗位內(nèi)部序列排序，應(yīng)該依據(jù)資歷先行約見資歷較深、印象較滿意的應(yīng)聘者，預(yù)約序列是計劃安排，招聘面試的天然順序是來公司完成簡歷填寫的先后，此秩序一般不能打破，除非面試人員不同，面試進(jìn)程會對順序形成影響。
③場地安排，業(yè)務(wù)為先，不同正常業(yè)務(wù)爭場地爭時間，初試一般安排在面談室，人多時啟用會議室，設(shè)立臨時等候區(qū)，場地。
④招聘面試人員安排，應(yīng)聘者完成前期資料后要按照次序?qū)用嬖嚾藛T，及時的安排面試場次。
⑤程序安排流程化，按照既定程序進(jìn)行：來訪登記——表格領(lǐng)取——引領(lǐng)就位——茶水供應(yīng)——程序簡介——應(yīng)聘交表——資料補(bǔ)充——面試等候——面試。?
2、茶水接待 ????
要按照客戶接待的標(biāo)準(zhǔn)、程序執(zhí)行應(yīng)聘者接待、茶水、禮送等內(nèi)容，要無差別的對待來訪的應(yīng)聘者，等待時間超過十五分鐘，要告知對方可能需要等待的時間，并拿公司宣傳冊給對方閱讀，加深對公司的印象；讓他們感受到公司的正能量，要認(rèn)識到應(yīng)聘者是公司未來的業(yè)績增長點，應(yīng)聘者是人力資源部門的客戶，應(yīng)聘者是公司企業(yè)形象見證者和廣告?zhèn)鞑フ摺?/p>
3、資料填寫 ????
引領(lǐng)應(yīng)聘者進(jìn)到指定場室后，要分發(fā)公司制式的應(yīng)聘表、測試表，并簡要說明填寫要點，指導(dǎo)填寫，必要時要記錄填寫時間，應(yīng)聘表填寫要一般不留空白，照片、相關(guān)證件齊全，填寫內(nèi)容要進(jìn)行初步審核，完成后按秩序進(jìn)入下一程序。
4、面試進(jìn)程 ????
面試邀約盡量分批次進(jìn)行，但面試高峰時季或時間，難免扎堆，要對面試人員的面試進(jìn)程視等候人員的多少有必要提示或分流，掌握整體的面試進(jìn)程，不能形成大面積積壓，形成堵塞，影響公司正常業(yè)務(wù)。
四、復(fù)試安排
1、復(fù)試安排、通知 ????
復(fù)試安排一般要在兩個工作日內(nèi)進(jìn)行，一般情況下避免當(dāng)日復(fù)試或三日后復(fù)試，預(yù)約好復(fù)試人員后再行通知應(yīng)聘者，通知時不用短信通知，但要對公司名稱和他的第一次初試進(jìn)行回顧性陳述，并根據(jù)初試評語對應(yīng)聘者作進(jìn)一步肯定，通知復(fù)試時間、復(fù)試人員、復(fù)試程序、復(fù)試資料，一般復(fù)試時間不可更改，如明確告知不能參加，視情況安排下一批次的復(fù)試。
2、復(fù)試接待?
復(fù)試離入職就跟進(jìn)了一步，同時因為單位對于面試者初試通過的肯定，應(yīng)聘者復(fù)試觀察面試單位的角度就很細(xì)致，復(fù)試接待應(yīng)被重點禮遇。遇到空閑咨詢或打問，工作人員在授權(quán)范圍內(nèi)的問題要做明確答復(fù)，授權(quán)范圍之外的問題可推至復(fù)試人員作答，但應(yīng)避免無意義的攀談，不做站立交流或一站一坐式交流。
3、資料收集
復(fù)試一般要求簡歷必須要有照片和相關(guān)證件榮譽(yù)的復(fù)印件，必要時要附相關(guān)面試評價、測評內(nèi)容。
五、入職辦理
1、入職通知 ????
入職通知一般電話通知，較正式的還要求有信函通知，通知時用語要標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，內(nèi)容經(jīng)得起推敲，傳遞公司對于被通知人的認(rèn)可、肯定、接納、歡迎。
如：您好，我是某某公司某某，很高興能夠今天給你打電話，進(jìn)過我們公司的層層篩選，公司決定聘用您為我們的客戶經(jīng)理，現(xiàn)在通知您明天8:30帶齊相關(guān)證件到公司人力資源部報到。你有什么疑問可咨詢?nèi)肆Y源部某先生XXXXXXXXXXX。那明天見。
2、引領(lǐng)辦理 ????
有人員入職時，工作人員需提前報到時間到崗，引領(lǐng)指引辦理相關(guān)入職手續(xù)：資料豐富——信息錄入——指紋登記——引領(lǐng)介紹——安排首日培訓(xùn)（資料閱覽）——人事業(yè)務(wù)制度簡介——領(lǐng)導(dǎo)談話
3、崗位培訓(xùn)
崗位培訓(xùn)分資料學(xué)習(xí)、老員對接、集中培訓(xùn)、談話交流、崗位歷練、業(yè)務(wù)實操等環(huán)節(jié)和方式。按入職人數(shù)及部門分布、崗位性質(zhì)、人員情況選擇使用。
4、關(guān)注回訪
新員入職的第1、3、6、30、60、90天，用人部門、人力資源部門應(yīng)重點關(guān)注，隨時解決新員的各種疑慮，提供各種幫扶，注意對用人部門的回訪，增強(qiáng)用人部門、新員、人力資源部門間的契合度，幫助新員盡快適應(yīng)。并根據(jù)用人部門的反饋適時調(diào)整招聘政策和口徑。
5、轉(zhuǎn)正
新員入職一般都有既定的試用時間，人力資源部門要按期分階段關(guān)注，對新員的提前轉(zhuǎn)正、延期轉(zhuǎn)正、試用停止、按期轉(zhuǎn)正等情況進(jìn)行問詢調(diào)查，分析原因，指導(dǎo)部門有關(guān)于新員轉(zhuǎn)正的相關(guān)材料和手續(xù)的填報。按程序辦理相關(guān)轉(zhuǎn)正手續(xù)，并操辦各種轉(zhuǎn)正工資、福利、待遇。
六、招聘補(bǔ)充
1、邀請所有應(yīng)聘人員關(guān)注公司微信，并贈送小禮品一份，進(jìn)一步加深對公司的良好印象，也是對公司業(yè)務(wù)的一種宣傳。
2、應(yīng)聘者問到公司相關(guān)信息時可告知公司網(wǎng)站網(wǎng)址，或?qū)⒕W(wǎng)址編寫入面試通知短信，增加應(yīng)聘者對于公司的了解，也是對公司業(yè)務(wù)、網(wǎng)站的宣傳。
3、面試等侯期茶水的定時關(guān)注、公司內(nèi)刊的配備閱讀，都是增加應(yīng)聘者對于公司的了解，宣傳公司業(yè)務(wù)
本篇圖、文均來源于網(wǎng)絡(luò)
侵權(quán)聯(lián)系，立即刪除
?內(nèi)蒙古人力資源經(jīng)理協(xié)會
相逢太短 ?等不及茶涼
若是常駐 ?愿陪你走完這一場
空·
我想要你的一個贊
就像在對我說加油
