不懂跟進(jìn)，工作等于白做！
信息的及時(shí)傳遞對(duì)一項(xiàng)工作的重要性不言而喻，但是職場(chǎng)中很多人都會(huì)忽略工作跟進(jìn)的重要性。老板不問(wèn)，下屬不說(shuō)；下屬不說(shuō)，老板不問(wèn)。于是使得上下級(jí)雙方之間的信息不對(duì)稱，對(duì)工作的正常開(kāi)展造成很大的阻礙。
在國(guó)外工作時(shí)，我養(yǎng)成了一個(gè)“follow up”（跟進(jìn)）的做事習(xí)慣。如果我約好一個(gè)人兩周后見(jiàn)面，我首先將時(shí)間鎖定在我的日程表上，然后到兩天前，日程表會(huì)提醒我再去確認(rèn)這個(gè)會(huì)議。
在我多年的工作經(jīng)驗(yàn)中，好像很少會(huì)出現(xiàn)會(huì)議最后會(huì)變化或取消這類事情。每次見(jiàn)面，我必然會(huì)約好下次的見(jiàn)面時(shí)間，然后到約會(huì)前一兩天再去確認(rèn)。就像我上面說(shuō)的，我喜歡主動(dòng)，更重要的是事情不跟進(jìn)是不會(huì)有進(jìn)展的。
“溝通”是額外的事情嗎？
我一個(gè)共事多年的同事就有一個(gè)壞習(xí)慣，總是不會(huì)做跟進(jìn)的溝通。當(dāng)事情交給他后，會(huì)很久沒(méi)有聲音。過(guò)了幾個(gè)星期我突然想起來(lái)，就問(wèn)他到底怎樣了，他說(shuō)：“完成了”。
他可能還以為有分加，誰(shuí)知道在我心里已經(jīng)減了兩分。首先，因?yàn)橐恢睕](méi)有反饋，我不能將此事放下，就是說(shuō)這件事一直還是我的責(zé)任，所以扣一分。然后做完都不說(shuō)，讓我繼續(xù)想著這件事情，又扣一分。如果讓我從別的渠道聽(tīng)到他已經(jīng)將事情做好了，而我這個(gè)直屬上司還傻傻不知情，這個(gè)絕對(duì)又要扣一分。我們的績(jī)效是五分滿分，一分就出局，就算這個(gè)同事從滿分開(kāi)始，因?yàn)椴恢匾暅贤ㄋ惨呀?jīng)差不多要出局了。
這個(gè)可能也是一個(gè)價(jià)值觀問(wèn)題。我覺(jué)得這個(gè)同事認(rèn)為“溝通”是額外的事情，不應(yīng)該占用做事情的時(shí)間。如果有人說(shuō)“最近真是太忙了，都沒(méi)有時(shí)間與我的團(tuán)隊(duì)溝通了”，那這個(gè)人絕對(duì)是一個(gè)不注重溝通的人。我以前培養(yǎng)基層銷售人員時(shí)，會(huì)要求他們每天一次電話匯報(bào)，就是要培養(yǎng)一個(gè)溝通的習(xí)慣。
我還會(huì)教他們?cè)鯓訁R報(bào)，如果碰到問(wèn)題我們可以馬上一起解決。到后來(lái)我要改為每周匯報(bào)，有很多員工還舍不得呢。我認(rèn)為沒(méi)有天生的溝通高手，要變成一個(gè)溝通達(dá)人，首先要認(rèn)識(shí)到“溝通”就是做事情的一部分，而且還是很重要的一部分。如果事情做完但沒(méi)有同相關(guān)人等溝通，對(duì)他們來(lái)說(shuō)，你可能還沒(méi)有開(kāi)始做。有了這個(gè)意識(shí)后，行為上才可能開(kāi)始改變。
文來(lái)自 HROOT
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