王健林教你的目標(biāo)管理是碗毒藥，解藥在這里
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先定一個能達(dá)到的小目標(biāo)
比方說我先掙它一個億
大家都被王健林（國民公公）給刷屏了吧
那就認(rèn)真聽“國民公公”說
王健林說：“如果人生連目標(biāo)都達(dá)不到，那就是白混，所以人的目標(biāo)，是一點點變大的，情懷也是一點點變大的”。
? ? ?HR也都看到了企業(yè)設(shè)定目標(biāo)的作用：明確員工的工作方向、激勵著他們努力前行，等等。
? ? ?但沒有多少人意識到目標(biāo)設(shè)定也會有負(fù)面效用，事實上，目標(biāo)設(shè)定是劑“處方藥”，一旦被濫用，它的副作用就會造成巨大的影響。
我吃個餃子，聽你慢慢說
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? ? ? ?管理者們通常認(rèn)為，相對于那些模糊而又容易實現(xiàn)的目標(biāo)，如“盡力而為（Do your best）”，具體而又富有挑戰(zhàn)性的目標(biāo)往往更能提升業(yè)績水平。這種認(rèn)識造成了企業(yè)目標(biāo)設(shè)定的濫用。
?通過一系列研究我們發(fā)現(xiàn)，目標(biāo)設(shè)定的濫用使它不僅不如想象中管用，甚至常常產(chǎn)生巨大的反面效應(yīng)。
今天就和大家詳細(xì)說說“瘋狂的目標(biāo)”。
目標(biāo)是如何走向瘋狂的
目標(biāo)過于具體
? ? ? 雖然目標(biāo)能夠集中注意力，但往往將注意力集中得過于狹窄，從而讓人們忽視了任務(wù)的其他重要特征。高強度的專注會讓人們看不到那些看似與其目標(biāo)無關(guān)但卻很重要的問題。
? ? ? ?這樣的目標(biāo)的設(shè)定可能會引致員工產(chǎn)生短視行為，專注于短期收益，而忽視那些對企業(yè)具有潛在破壞性的長期影響。
目標(biāo)太多
? ? ? ?研究表明，在具有多個目標(biāo)的情形中，人們往往會對那些容易實現(xiàn)和度量的目標(biāo)給予更多的關(guān)注。例如，當(dāng)質(zhì)量和數(shù)量目標(biāo)的實現(xiàn)都很困難時，參與者往往會犧牲質(zhì)量目標(biāo)而盡力實現(xiàn)數(shù)量目標(biāo)。
時間范圍不恰當(dāng)
? ? ? ?例如，那些強調(diào)即時業(yè)績的目標(biāo)，往往促使管理者采取急功近利的短期行為。有研究表明，相對于業(yè)績報表發(fā)布間隔時間長的企業(yè)來說，那些頻繁發(fā)布季度業(yè)績報表的企業(yè)往往更能達(dá)到分析師的預(yù)期，但在研發(fā)方面卻投資較少。
? ? ? ?某項針對紐約市出租車司機的研究，極好地印證了這一點。下雨天為什么很難打到出租車呢？大多數(shù)人都將問題歸因于需求：一旦下雨，打車的人就比平常多。但研究卻表明，供應(yīng)也是造成這一現(xiàn)象的重要原因。因為大多數(shù)出租車司機都設(shè)定了每日的具體目標(biāo)：在12小時的工作時間內(nèi)掙到上繳份錢的雙倍。在下雨天里，出租車司機掙錢的速度要明顯快于晴天，因此完成目標(biāo)后就回家了。
目標(biāo)過于具有挑戰(zhàn)性
? ? ? ?提倡目標(biāo)設(shè)定的人認(rèn)為，應(yīng)該盡可能提高目標(biāo)的難度以激發(fā)員工斗志，引導(dǎo)員工充分發(fā)揮自己的能力來致力于目標(biāo)的實現(xiàn)，但同時也不應(yīng)該設(shè)定得太過挑戰(zhàn)性，以至于員工看不到任何成功的希望。
? ? ? ?過高的目標(biāo)設(shè)定會催發(fā)兩種不同類型的欺騙行為。第一，受目標(biāo)激勵時，人們可能會選擇采用不道德的方式來實現(xiàn)目標(biāo)。第二，會促使人們偽造或歪曲自己的業(yè)績水平。
? ? ? ?講究道德的企業(yè)文化能夠控制目標(biāo)設(shè)定所帶來的危害，但同時，目標(biāo)的使用也會影響企業(yè)文化。尤其是諸如“目標(biāo)管理”之類的目標(biāo)設(shè)定，營造了一種側(cè)重于目的而非方法的企業(yè)文化氛圍。過于進取性的目標(biāo)設(shè)定將會促進企業(yè)內(nèi)形成一種不道德行為盛行的氛圍。
瘋狂目標(biāo)的后遺癥
目標(biāo)失敗后的心理后果
? ? ? 在一項智力測試上，如果給某人設(shè)置富有挑戰(zhàn)性、并非輕易就能實現(xiàn)的目標(biāo)，盡管能夠提高被測試者的業(yè)績水平，卻會讓他懷疑自己的專注能力和綜合智力。由目標(biāo)設(shè)定所引致的自我效能感的減弱是非常有害的，因為自我效能感是預(yù)測工作參與程度、投入程度和努力程度的一個重要指標(biāo)。
抑制學(xué)習(xí)
? ? ?當(dāng)人們面對一項復(fù)雜的任務(wù)時，具體而又富有挑戰(zhàn)性的目標(biāo)可能會抑制他們吸取經(jīng)驗教訓(xùn)，降低其業(yè)績水平。如果某人過于狹窄地專注于一個業(yè)績目標(biāo)，就不太可能去嘗試其他可以幫助自己完成任務(wù)的方法?？傊?，狹窄地聚焦于具體的目標(biāo)，能夠提升業(yè)績但卻阻礙了學(xué)習(xí)。
傷害內(nèi)在動機
? ? 由于目標(biāo)設(shè)定增大了外在動機，因而它會傷害人們工作的內(nèi)在動機——即為了自我而工作。通過設(shè)定目標(biāo)，管理人員可能會因此創(chuàng)建一種“快樂水車（Hedonic Treadmill，收入增長但快樂并不相應(yīng)增長）”的現(xiàn)象，員工只是受外在方式的激勵，如目標(biāo)、獎勵等，而不是受工作本身內(nèi)在價值的激勵。
我們需要怎樣的目標(biāo)?
我們鼓勵管理人員在考慮使用目標(biāo)設(shè)定的時候，首先自問一下表中警告標(biāo)識上所列的問題。
目標(biāo)設(shè)定的一個警告標(biāo)識
1、目標(biāo)過于具體嗎？
? ? ? ?狹窄的目標(biāo)會讓人們看不到問題的重要方面。應(yīng)當(dāng)確保目標(biāo)全面，并包含所有能夠讓企業(yè)成功的關(guān)鍵要素，例如數(shù)量和質(zhì)量等。
2、目標(biāo)太具挑戰(zhàn)性嗎？
? ? ?如果目標(biāo)沒有實現(xiàn)，會發(fā)生什么情況？應(yīng)當(dāng)如何評估每一個員工的表現(xiàn)及其業(yè)績？失敗會對員工的動力和自我效能感造成傷害嗎？
?為員工提供技能培訓(xùn)，使他們擁有實現(xiàn)目標(biāo)的能力。避免對未能實現(xiàn)目標(biāo)的員工進行嚴(yán)厲懲罰。
3、誰來設(shè)定目標(biāo)？
人們對于自己參與的目標(biāo)設(shè)定，往往會更加努力去實現(xiàn)。但同時，人們也會被慫恿去設(shè)定一些很容易實現(xiàn)的目標(biāo)。
4、時間范圍恰當(dāng)嗎？
應(yīng)當(dāng)確保為實現(xiàn)目標(biāo)所作出的短期性努力不會對長期性成果的投資造成傷害。
5、目標(biāo)會如何影響人們面對風(fēng)險的態(tài)度？
應(yīng)當(dāng)明確表達(dá)可接受的風(fēng)險程度。
6、目標(biāo)是如何引發(fā)不道德行為的？
? ? ? 目標(biāo)會使人們的專注范圍變得狹窄，例如員工可能不會意識到道德問題，甚至?xí)賹⒉坏赖滦袨楹侠砘?，腐蝕企業(yè)文化。
? ? ? 為了確保在實現(xiàn)目標(biāo)的過程中不會發(fā)生不道德的行為，設(shè)置多重防護措施也許是非常有必要的，例如，領(lǐng)導(dǎo)親躬垂范來爭做道德表率、讓欺騙的成本遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于其所帶來的好處等。
7、目標(biāo)能夠根據(jù)個人的能力和情況進行量身定制而又不失公允嗎？
力求設(shè)定一種既采用共同標(biāo)準(zhǔn)又考慮了個體差別的目標(biāo)。
8、目標(biāo)將如何影響企業(yè)文化？
如果合作是必不可少的，那就考慮設(shè)定一種以團隊而非個人為基礎(chǔ)的目標(biāo)。
9、人們受到了內(nèi)在激勵嗎？
評估一下內(nèi)在動力，并且要認(rèn)識到目標(biāo)設(shè)定是會減少內(nèi)在動力的。
10、考慮一下企業(yè)的最終目標(biāo)，并因此確定什么樣的目標(biāo)（業(yè)績、學(xué)習(xí)或其他）才是最適當(dāng)?shù)哪繕?biāo)？
在復(fù)雜多變的環(huán)境下，學(xué)習(xí)目標(biāo)也許會更有效。
? ? ? 在回答完上表中的問題并考慮了其給出的建議之后，許多管理人員可能就會推斷出目標(biāo)設(shè)定并不是激勵員工的最好辦法。我們認(rèn)為，作為一劑“處方藥”，較為適用的目標(biāo)設(shè)定通常是：不太復(fù)雜的目標(biāo)、一般重要，比較容易實現(xiàn)以及適度抽象的目標(biāo)、不會相互沖突的目標(biāo)以及關(guān)心除財務(wù)收益以外的其他成就的目標(biāo)。
王思聰：錢是萬能的嗎？
王健林：傻孩子～ 錢怎么是萬能的呢，錢是萬達(dá)的！
本文作者：麗薩·奧多尼茲，馬利斯·施維澤等
部分內(nèi)容來源：中歐商業(yè)評論
