數據商會談(44) | “磨”“刀”不誤砍柴工 – 你的商協會“磨”“刀”了嗎？
我們堅信，中國的商協會未來發展之路只有一條，那就是-數據化、上云。道阻且長，行則將至。按我們搭建的數據云商協會價值體系，盡力用簡潔易懂的文字，持續輸出我們的思考，并試圖探索落地的方法、具體的操作，這就是《數據商會談》。
-- 中科趣商會
沒有人會說“磨刀不誤砍柴工”是錯的。但是愛抬杠的人，會說這句話還是有毛病，尤其是到了現代社會，沒有人、至少絕大多數人不會真的拿刀砍東西了，還磨什么？可是我們肯定還是需要“刀”，肯定還需要“磨刀”。那么對于商協會來說到底“磨刀”意味著什么呢？
當然對于這個問題，有人會不以為然，或者認為不可能有統一的答案。廣義的來說，任何工具，實物的、虛擬的、包括所有人都從不離手的手機，都可以說是人們手中的“刀”。為了避免無意義的爭執，在展開討論之前， 還是把討論的邊界條件定義一下，免得過于發散。
首先，這里討論的“刀”，一定是絕大多數商協會都會用的工具，也是當前大家公認的一些產品。另外，還應該是使用的頻率足夠高，對于商協會的工作人員來說，可以用來應對最常見的任務，甚至是完成日常工作的主要手段。
那么怎么定義“磨”呢？毋庸置疑肯定不是真的磨刀石，但是磨刀這個動作即使到了現代這個社會，其意義沒有什么本質不同，就是為了讓“刀”這個工具更好用，讓使用者用起來更順手，更省力氣。因此大家愿意為此付出“磨”的成本。
討論過這兩個關鍵詞后，我們就可以討論現代的商協會，到底要什么“刀”，應該怎么“磨”。
“刀”
商協會本質上是一個社交平臺，是一個基于某種共同目的和價值聯結起來眾多商業實體的相對松散的組織。其存在的目的就是服務會員，服務社會，促進與當地政府的互動，并最大化會員的共同目的和價值。所以這個“刀”就是為了“砍”去所有妨礙商協會實現其組織目的工具。
現在最常用的快速服務會員的工具包括電話、QQ、微信、微信群，商協會微信公眾號以及官網等手段，可以幫助商協會工作人員快速與會員溝通，傳遞性息，組織活動等。但是，這些便捷的工具，也會帶來了一個新的問題。現在互動很多、手段很多、信息很多、及時性很高，卻無法像以前主要通過紙質文件聯系，可以統一將紙質文件歸檔管理，將商協會的各種活動記錄在案，自然使其成為商協會價值的沉淀和繼承。也可以說是“刀”雖然很多，大大小小，但是反而無法形成整體商協會的影響力，秘書處的工作人員為了最重要的目標進行高效的配合
另外，由于各種“刀”，都不是為了商協會準備的，所以用起來并不順手，遇到特定需要，經常會感覺很“鈍”。
比如微信群，雖然一個活動溝通起來效率很高，很快就能得到大家的反饋，并收集大家的意見，但是這些信息，很難歸檔管理，并成為以后活動的模板，甚至后續跟蹤結果的依據。每次都需要重新組織，而且無法定向快速溝通。由于是開放的平臺，沒有提前報名的突然到了現場，還算比較好應付，萬一有不希望被邀請的人到了活動現場，秘書處會非常被動。
再比如那些活躍的商協會，每周都要發布很多信息，比如新聞、政策、活動和供需等等，這些信息如果要覆蓋所有會員，目前要重復發布好多地方，比如手機短信，比如微信群，如商協會公眾號，比如商協會官網等等，如果有些商協會還有百家號，頭條號等等，更是巨大的工作量。而重復發送同樣的信息到不同的平臺，都是因為太多的“刀”帶來的無效工作。
商協會，甚至會員企業需要一把“刀”，類似中國的菜刀，被大廚磨好后，就解決了“做菜”問題。而不是西方的套裝“刀”，需要使用各種不同的“刀”，還要靈活掌握使用的合適的場景，這是很高的隱含成本。
“磨”
這里的“磨”，更貼近的意思是商協會領導需要花時間研究，并作出一定的財務投入來選擇一個合適的解決方案，并讓商協會的工作人員熟練的使用起來。
大多數商協會，除了財務上承擔不起采購一個復雜的OA系統，甚至很多都無法給工作人員每人配備一個筆記本電腦，技術上也無法支持一個需要經常更新的復雜的軟件。除了少數特別大的商協會，或者新成立的商協會愿意投入一定的精力和財力解決這個問題，絕大多數商協會的工作人員都在用私人的手機，或者私人的電腦，用最熟悉、最方便的方式和會員溝通。也就是說絕大多數商協會根本就沒有任何“磨”的動作，“刀”怎么能夠好用呢？加上工作人員的流動越來越頻繁，僅人員的操作培訓都成為一個不可能完成的任務。
可是大家還是希望“磨”一把“刀”，而且希望使用這個“刀”已經是所有默認的技能，不需要特殊的培訓，也不需要改變行為模式。有沒有這樣的選擇呢？當然有！
趣商會兩個軟件，商協會云平臺2.0系統和云官網2000就是為此而生。雖然系統基于云計算，但是主要的應用和互動功能都可以在移動端，即手機就可以完成。當然，復雜活動的管理、會員CRM及商協會數字化資產沉淀等功能，筆記本還是不可或缺。但是商協會工作人員九成以上的工作，都通過手機移動端完成。
僅舉一個例子，工作人員可以通過商協會微信公眾號這一個“刀”，就能實現官網的同步更新，多個媒體平臺，通過系統的后臺功能，可以多端同步更新，這無疑大大提高了工作的效率。還有豐富的會員管理功能，視頻在線培訓等等模塊，都是針對商協會的鋒利的“刀”。
不過，趣商會的業務人員在和商協會溝通過程中，很多人都說沒有預算來“磨”“刀”。先不必說一年僅需支付接近一個工作人員一個月工資的成本來“磨刀”，不可能承擔不起，僅是有了好的“刀”，可以服務更多的新會員這一項來說，就是直接的收益。比如，趣商會云平臺2.0的一個用戶，利用這個“刀”，一年內就收到了幾百個新會員的申請，這個收益有多大？
所有的商協會，抓緊“磨”刀已經是非常緊迫的工作。沒有好用的“刀”，會使商協會長期處于低效率的工作狀態，不僅工作人員會越來越抵觸，會員也無法體會到商協會的價值，老會員都會流失，預算越來越緊張，“刀”也就越來越鈍，商協會的會長和秘書長將面對越來越難以破解的信任缺失，工作也越來越難以開展的惡性循環狀態。
磨刀不誤砍柴工，不僅要說，還要真的“磨”才行。
END
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