湖南駐外之家信息科技有限公司：敢闖、堅持、共贏，做中非經貿路上可靠“驛站”
來源：中華工商時報公眾號
開欄的話
當前，全球貿易格局深度調整，保護主義壁壘與地緣政治風險交織，我國民營企業“走出去”之路機遇與挑戰并存。越是風浪驟起，越顯擔當本色。數據顯示，今年前11個月，民營企業進出口額占全國外貿總值57%；截至今年三季度末，我國有進出口實績的民營企業61.3萬家，進出口19.16萬億元，同比增長7.8%，已連續22個季度同比增長。廣大民營企業賡續敢闖敢試、敢為人先的奮斗基因，以堅韌不拔的發展定力、創新求變的進取智慧，在國際市場中勇毅前行，在全球供應鏈價值鏈重構中書寫實干興邦的時代答卷。
中華工商時報開設“民企出海破浪行”欄目，聚焦民企出海鮮活實踐，尋訪市場開拓、風險防控、模式創新的典型案例，生動展現民營企業在深化中外經貿合作、聯通國內國際雙循環中的重要作用，為更多民企揚帆遠航、行穩致遠提供有益借鑒，為推動高水平對外開放、構建人類命運共同體注入民營經濟力量。
在湖南長沙的一間辦公室里，一幅碩大的非洲地圖占據了墻面——54個國家的輪廓之上，各色圖釘與線條錯落標記，無聲訴說著聯結中非的故事。這里，正是湖南駐外之家信息科技有限公司（以下簡稱“駐外之家”）的總部。董事長雷亭接受中華工商時報記者采訪時，笑著談起創業初心：“我們這群人，最初都是闖蕩非洲的‘駐外散兵’。”
“散兵”，是雷亭對2009年至2016年間無數像他一樣單槍匹馬在非洲闖蕩的中國人的形象概括：懂語言、有經驗、積攢了人脈，卻各自為戰，信息與資源在個體間難以流動。2016年，“一帶一路”倡議東風正勁，中非合作日益升溫，但許多渴望出海的中國企業，面對遙遠的非洲大陸，卻常常感到無從下手——找不準人，摸不清門路，辨不明風險。
“能不能把‘散兵’變成‘兵團’？搭一個平臺，讓信息不再斷鏈，讓資源真正落地？”這個樸素而強烈的念頭，催生了“駐外之家”。
從“牽線人”到“陪跑者”：服務鏈的縱深演進
創業之初，駐外之家聚焦于連接那些深諳非洲市場的駐外人才，為企業出海提供“帶路人”。但市場很快給出了反饋。“企業找到合適的人，只是第一步。”雷亭在采訪中回憶，“他們緊接著會問：市場到底怎么樣？合規手續怎么辦？物流怎么解決？項目落地誰能跟？”他發現，企業的需求不是單點、線性的，而是復雜、閉環的。
這恰恰反映了中非經貿合作趨勢的變遷：從早期的資源貿易、“簡單買賣”，正向產業對接、產能合作、本地化運營等“深度合作”邁進。企業需要的不是一個僅僅傳遞信息的“橋梁”，而是一個能陪伴左右、解決實際問題的“服務站”。
基于這一判斷，駐外之家果斷轉型升級，定位延伸為“中非經貿服務平臺”。業務板塊從最初的人才服務，拓展至涵蓋經貿對接、市場調研、項目落地（公司注冊、法律合規、本地伙伴匹配）、供應鏈支持乃至跨境文化交流的全鏈條服務。“我們把自己從‘牽線人’，變成了‘陪跑者’。”雷亭這樣定義公司的角色轉變。
如今，駐外之家的業務骨架清晰而扎實：以“駐外之家人才網”匯聚海外人才；以專業團隊提供從商機到訂單的一站式經貿服務；深度參與中非經貿博覽會、中非青年創新創業基地等官方平臺項目運營；更參與了如“百店千品”等標志性項目——幫助非洲中小企業在阿里巴巴國際站開設并運營店鋪，目前已吸引19個非洲國家的90家商家入駐，將埃塞俄比亞的咖啡豆、盧旺達的干辣椒等非資源性產品，引入中國消費者的視野。
破解“信任密碼”：在文化差異中織就紐帶
中非合作，光有商業邏輯不夠，更需要讀懂人心的密碼。民企出海，跨文化適應是普遍痛點，駐外之家在服務過程中對此體會尤深。
雷亭表示，與非洲伙伴溝通的語言暗藏玄機。“即便是用英語交流，一個技術術語的偏差，或者一句帶有文化背景的玩笑被誤解，都可能讓項目方向走偏。”雷亭說。因此，駐外之家團隊對自己的定位有了更深刻地理解：他們不僅是語言和信息的翻譯，更是“商業邏輯”和“信任信號”的翻譯者。
為此，他們將跨文化服務前置化、常態化。在撮合重要合作前，往往會讓雙方負責人先聊聊行業趨勢、分享市場見解，促進彼此了解和共鳴。他們每年舉辦10到20場中非文化交流活動：咖啡品鑒會上，非洲朋友講解咖啡豆的故事；春節、中秋節，邀請中外伙伴一起寫春聯、包餃子、做月餅。
“很多非洲朋友第一次拿毛筆、第一次嘗月餅，就是在我們這兒。”雷亭認為，這些看似與生意直接關聯不大的活動，恰恰是打破隔閡、筑牢信任的基石。“商業合作能走多遠，根本上取決于人心是否相通。我們不止在做生意，更是在做文化的‘翻譯者’和‘傳遞者’。”
這種基于深度理解的“陪跑”，在具體項目中結出碩果。例如，在推動埃塞俄比亞精品咖啡進入中國市場時，駐外之家不僅深入產區溯源，更創新地將產品送入國內頭部主播的直播間，聯動盧旺達駐華大使親自推介，線上線下品鑒會結合，成功打開了銷路，使相關產品年進口量躋身湖南前列。在產能合作上，他們協助中國新能源企業，將太陽能光儲系統成功落地馬里、尼日利亞等項目，實現了中國技術與非洲發展需求的精準對接。
數字化賦能與“長期主義”：在風浪中筑基未來
面對復雜的國際競爭與全球貿易格局的波動，駐外之家選擇以創新加固護城河，其核心策略是數字化賦能和堅守“長期主義”。
“我們發現，很多優質的非洲中小企業，產品很好，但缺乏數字化能力，沒有專業的線上展示，不懂中文頁面編輯，更別說店鋪運營和客服了。”雷亭談起參與“百店千品”項目的初衷。為此，他們聯合聯合國國際貿易中心、阿里巴巴，為非洲商家提供從開店到運營的“全流程幫扶”，實質上為非洲產品搭建了一條數字化的“出海新航道”。
同時，針對中國企業尋找海外商機和人才效率低、風險高的問題，他們自主開發了“駐外之家”小程序和人才網。小程序持續更新經過篩選的可靠國際商機；人才網則匯聚了覆蓋全球的上萬個海外崗位，成為高效透明的對接平臺。“創新就是把中非合作中那些‘卡脖子’的環節，用數字化的、更高效的方式一個個打通。”雷亭總結。
談及民營企業在“一帶一路”尤其是中非合作中的角色，雷亭將其比喻為“探路者”和“毛細血管”：靈活、敏銳、能深入細分領域，但也面臨抗風險能力弱、資源有限等短板。他強烈建議民企“抱團出海”，善用專業平臺和政府資源，形成合力。
對于未來，雷亭和他的團隊保持清晰的“長期主義”規劃。短期，繼續夯實“基地+線上平臺+全球網絡”的體系；長期，則致力于引入更多非洲國家孵化器，深化“百店千品”項目的運營賦能，建設更龐大的非洲人才庫，并推動中非優質產品的雙向持續流通。
“中非合作不是一陣風，而是一條需要耐心、匠心與恒心去走的長路。”雷亭將公司的精神內核概括為：敢闖、堅持、共贏。“讓每一次對接成為火種，讓每一筆貿易化作紐帶。”這句話也正是這家從“駐外散兵”中走出的企業，立志成為中非經貿路上可靠“驛站”與“筑基人”的最好詮釋。在充滿機遇與挑戰的出海時代，駐外之家正以其獨特的“陪跑”模式，陪伴更多中國企業，穿越風浪，行穩致遠。
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